产品动态｜有赞新零售上新：付费会员续费提醒方案全新升级，自动化触达提升会员续费率

付费会员是商家绝对的高净值用户，所以付费会员到期是很重要的运营场景，通过对即将过期/已过期会员定向触达做关怀通知，营造贴心的服务形象，提升消费者体验，可以有效提升付费会员续费率。

本次新功能支持按照不同时间维度灵活筛选即将过期/已过期的付费会员，满足商家不同续费场景的运营；支持创建自动化营销计划，一次配置即可实现续费提醒的自动长期精准触达，提升会员续费率。

02/应用场景

自动化续费

提醒某百货商家运营小王，为了提升付费会员的续费率，设置了自动化的续费提醒：在会员到期前30天、到期前3天、到期当天、到期后7天分别下发任务给导购，由导购去做会员的续费提醒。他先在客户分群中将目标客户圈出，然后通过营销画布的周期型计划完成了计划配置。

结合大促节点续费提醒

某百货商家运营小王，为了提升付费会员的续费率，在国庆期间对9月已经到期和10月即将到期的会员做了统一的续费提醒。他先在客户分群中将目标客户圈出，然后通过营销画布的定时型计划完成了计划配置。

功能路径：CRM-客户管理-客户分群

付费会员到期时间的筛选口径：

注意：一个客户只会对应一个等级进行筛选：若客户购买过多个付费等级，会优先筛选生效中的等级；当所有等级都已过期时，会圈选最近一次过期的等级。

示例：客户A曾经购买过两个付费等级，其中SVIP1已经过期，SVIP2生效中，则只有筛选SVIP2时才能筛选到该客户；客户B曾经购买过两个付费等级，其中SVIP1在2022年11月1日过期、SVIP2在2022年12月1日过期，则只有筛选SVIP2时才能筛选到该客户。

具体操作：

👉自动化续费提醒

以自动化续费提醒场景为例，按如下步骤可创建相应计划，在会员到期前30天、到期前3天、到期当天、到期后7天分别提醒会员去做续费提醒。

1、在客户分群分别使用付费会员到期时间，创建未来第30天到期的SVIP1、未来第3天到期的SVIP1、当天的到期的SVIP1、最近7天到期的SVIP1，四个人群。功能路径：CRM-客户管理-客户分群。

2、在营销画布中对相应的人群创建运营计划。功能路径：CRM-营销画布。   

2.1 新建营销画布        

2.1.1 计划类型设置为「定时型」；

2.1.2 执行方式设置为「周期性计划」；

2.1.3 执行周期设置为天，每1天从8:00开始，即计划每天都会圈选出符合条件的客户去执行计划；执行计划的时长可以按需设置；

2.1.4 用户进入设置，选择允许且不限制次数，保证会员在每次付费过期时都可以收到对应提醒。

2.2 在画布中拖入人群和导购任务，并完成配置。 

2.2.1 设置创建好的四个人群，并链接导购任务节点。

2.3 设置导购任务。

将任务下发时间设置为每个周期开始日期的第1天10:00下发，则导购会在会员到期前第30天、到期前第3天、到期当天、到期后第7天的10:00收到任务。