文章来源：东途客服外包公众号/禁止转载
现在随着电商服务行业的日益完善，客服外包也逐步走进了各位店铺老板的视野，而什么样的客服外包适合自己的店铺？客服外包公司承诺的转化率有保障嘛？下面就由小编进行讲解一下！
什么样的客服外包适合自己的店铺？
1、首先我们要根据公司规模进行参考，目前成规模的客服外包公司基本都会有常驻客服100人以上，并且有充足的后备人员以备各位老板店铺爆单时备用！
2、选择合作的客服外包公司要有完善的培训管理体制和迅速对接上手的能力，有专人和店主进行对接，出现问题能够及时联系处理解决！
3、客服外包公司一般不会位于一二线城市，究其原因就是人工费，各位店铺老板也清楚，想要在货源地进行一手发货，那么其当地高昂的工资就不足以支撑店铺的运营会极大减少利润点！而客服外包公司一般都位于5线城市，这类城市的人工费较低，便于招聘和管理！也在给店铺老板节省费用的同时赚取微薄的管理费！
二、客服外包公司承诺的转化率有保障嘛？
目前电商客服外包已然逐步趋于成熟，不过由于此行业门槛相对较低，所以目前靠谱客服外包公司还是少数。
大部分小的客服外包公司为了成单，都会胡乱承诺服务数据，而正规靠谱的公司会根据店铺的以往数据、类目、产品等问题综合考量，才会给出综合后的最高转化率比，并且会把所承诺的服务数据和店铺老板签订服务合同，且会注明未达标时的处罚标准，这也就是为什么有的老板会遇到合作前的承诺数据和合作后的实际数据严重不符，却因为没有正规合同只能“哑巴吃黄连”！
综上所述，客服外包行业是靠谱的，也是值得各位老板“尝螃蟹”的一种行业，不光能够节省成本，还能够有效及时的回复店铺所有的接待问题，从多方面提升店铺指数！