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抖音小店新版体验分规则深度解读!70分是基准线,你达到标准了吗?

抖音小店新版体验分规则深度解读!70分是基准线,你达到标准了吗? 东途电商运营客服外包服务
2023-09-22
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导读:抖音小店新版体验分在6月27日已经正式上线,百分制的体验分会对店铺有哪些影响呢?今天,我们将详细解读百分制体

抖音小店新版体验分在6月27日已经正式上线,百分制的体验分会对店铺有哪些影响呢?今天,我们将详细解读百分制体验分的考核变化以及它对店铺的影响,帮助大家更好地优化体验分,提升店铺的品质和销售效果。

让我们通过一张图来了解新版百分制抖店体验分的变革。流量限制方面,猜你喜欢入池门槛需要达到65分,而正常投放千川则需80分以上。如果体验分达到75分,货款结算时间会缩短,确认收货后四天即可结算,否则为T+10。

在营销工具的使用限制上,预售门槛为70分,但服饰类目需75分才可开通预售。使用拼团工具需要75分,开通安心购需要80分,超级福袋的使用则需要75分。

从店铺管控限制来看,70分就能出新手期。绑定店铺的授权账号也需要70分,精选联盟的准入门槛是70分,大部分官方活动也要求体验分达到70分以上。

总的来说,新版百分制体验分的合格线基本都在70分。除了这些基准线外,最近抖店体验分还在一些细节上进行了更新。例如售后拒绝率,以下三种情况将不计入售后拒绝率的考核:

  1. 订单物流显示已签收,消费者因主观原因申请仅退款;

  2. 商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁,平台判定非商家责任;

  3. 商家拒绝售后申请后,用户手动关闭售后。

此外,IM平均响应时长方面,如果用户发消息后客服未回复,本轮回复时长记为10分钟。

总的来说,新版体验分的许多调整对商家来说是相当友好的。因此,商家朋友们应该提前熟悉新版体验分规则,根据需要进行提分和优化。同时,还要注意保证商品质量、客服服务等方面的优化,以提升店铺的综合素质。


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