作为知名的短视频运营商，吸引了很多自带流量的商家入驻，而其本身的大量关注也为商户带来了更为丰厚的利润。销售最主要的两个要素是货品和服务。除了提升货物质量、性价比之外，还要注重服务的提升。客服是服务的第一张名片。当客户路过你的门，他是希望看到一张冷漠的脸和一条看门的恶犬，还是未说话以迎接和热情的双手呢？世界上很多著名的公司，并不是完全以品质取胜的，因为实际上在日常用品或者一般商品中，差异并不大，甚至供应商都一样，竞争同质化非常大，那么如何在竞争中留住客户呢？便是“视客户为上帝”，一个好的客服，善于沟通，熟练掌握沟通技巧和话术，让客人在不经意间注意到店铺的时候就能够有想继续了解和购买的意愿。
这个需要系统地进行培训，比如前期关于产品的详细的介绍和了解，新产品内容的及时培训，相对专业的知识，能在客户进行咨询的时候针对客户的需要，或者挖掘客户的需要，推荐合适的和配套的相关产品、服务。这样客户能够看到客服的专业度，不仅客户满意，店铺的销量也能得到提升。其次，要掌握沟通的技巧，除了礼貌用语和沟通能力，还要敏锐地把握客户的心理和需要，循序渐进，从客户的角度出发，为其提供相关的服务。当客户自觉满意，成交就在情理之中，还会在无形之中提高对店铺的评价。
很多店铺并不重视客服的培训和服务，只在浅层的“假装服务”，实际上却透露着不耐烦、推诿甚至讽刺，实际上都是在“自毁前程”。