618网店社群营销玩法
电商运营小助手
俗话说无利不起早，对于新用户首先要有一些比较实在的东西留住用户，因为新用户的粘性和活跃度的决定了留存率。通常可以做手气红包抽奖这种玩法，客单价高的商品，可以按周或按月，但其间你也可以通过手气红包送一些基于店铺产品属性的周边产品，其玩法核心就是利用价值留住我们的用户。
新群建立初期，用户基本处于观望状态，这种状态持续的越久，死群的概率就会越高。所以需要我们的用户运营去引导，打破用户的这种观望状态，比如大快消类的商家，公司的员工本身就有购买自家店铺的产品需求，当我们的员工购买完店铺产品后可以将付款截图发到群里，并@群主告诉已经下单下单，这个时候新用户还没有什么感觉。不用担心，收到货后，我们将收到货的图片，产品的图片，以及产品体验发到群里，产品体验一定写的接地气。这个时候群里的用户就会相应，就会有咨询了。我在以往实操的过程中效果很明显，而这种方法要求的就是真实，而真实就是来源于对现实的表达。
话题以活跃度为标准，这里教大家一个快速找到话题的方法。通过“百度实时热点”、“微博热门话题”“微博热搜”“知乎热榜”等平台快速精准的找到当日实时最新热点话题，从这些热度高的热点中，找到符合我们店铺产品的话题，通过抛出话题，用户运营引导，引起群内好友互动。值得注意的是，争议性的话题很容易引发用户间的敌对，有可能一个小小的争议，通过逐渐变大引发退群。
微信群定期推送爆款产品是有技巧的，首先要紧跟店铺618销售节点，让用户知道我们的店铺是有活动的，提前一周开始做预热，活动一出，将店铺的链接·或海报转发到微信群，鼓励用户下单，当用户下单后衔接上鼓励用户晒单的方法，很多时候我们都忽略了或者不够重视社群的产品预热和引导下单，这样我们的销量会低于预期。在一个你的微信群应该是定期有活动的，通过爆款产品的引导，让用户购买我们店铺利润更高的产品。如果只是偶尔搞一次活动，用户对你的敏感度并不会很高。
一般用户确定了购买意向后，我们会将店铺的产品链接推送给我们的用户，用户通过链接点击购买。用户运营引导用户提供付款截图，这样就形成了一个既有咨询又有付款的老用户复购的聊天截图了。
第四，用户运营微信收款后忘记通知库发货，引发的服务问题等等。
6月份微信的活动肯定是店铺618大促，4月份，5月份就不在微信上做活动了吗？必须做！如果4月份，5月份不做活动，突然6月份出活动，用户从兴趣和情绪上对你的活动不会太关心。每个月的微信活动都有每个月活动的营销意图，4月份就是常规活动，5月份就是拉新活动，6月份的618大促活动就是销量，社群营销年末的时候就已经出下一年度的活动规划了，如果这方面能力比较薄弱，提前三个月也是可以的。一定要明确你每个月活动的营销意图。
免单不是毫无意义，毫无目的的免单。这里给大家一个“猜价免单”活动的流程。
活动规则：在售价格多少，猜中618价格的用户可以免单。其他参与用户可享受618价格的8折。
第一步：活动前准备。提前10分钟发群公告，告知活动即将开始。
第三步：二次预热。距离活动5分钟开始的时候，在群里再发一下本次免单的产品的优势和亮点，以及免单规则。
第四步：三次预热。距离活动开始前1分钟，告知大家活动即将开始和活动规则。
第五步：活动推送。将提前准备好的活动文案推送到群里。注意一定要将的产品链接转成短连接后在放到我们的活动文案里，方便用户能够通过详情页更好的了解产品，吸引用户参与。
第六步：公布结果。将排名发到群内，告诉参与本次活动的人都可以在618当天购买产品享受8折优惠等，并@我们的免单用户进行免单。
第七步：用户晒单。让用户在店铺下单，用户截图发到群里，证明本次活动的真实有效。
第八步：活动收尾。我们可以将618当天的活动做一些简单的透露等。
①．礼品逼单。忌讳的是将礼品说成是赠品，如果这样对用户说，用户是感觉不到占了便宜的，反而觉得理所应当。所以介绍礼品要像介绍产品一样详细，在推广的时候也要对礼品有侧重宣传，否则有悖礼品逼单的原则。那如何利用礼品进行逼单呢？
话术1：“您可不要小看这个礼品，是专门为本次活动特别开放的，这个我们正常销售都要多少元的，现在您如果购买这个产品就赠送给您，很多客户都是都很喜欢，您也可以自己用，当然送亲友也是不错的选择。”
我们需要给用户一个场景将这个话术带入，给用户限时。我们在用户犹豫不觉得时候，特别是在618大促的时候，不妨和用户确认下今天能不能下单。如果用户确认今天能下单，就免费赠送礼品，错过时间将不能免费赠送了。
话术2：“毕竟我们也沟通了一段时间，也算是朋友了，至少我们也不是陌生人了，您也知道618这个价格都是一年中最低的价格，就是为了店铺冲冲销量，您看这样可以么？我们上次搞一周年店庆的时候，特意做了些精美的礼品，但我这边做不了主，我需要和主管申请下，”
话术2可以应用到经过前期预热时咨询过的用户，他们一直犹豫不决，迟迟没有下单的时候，通过之前的沟通了解，适当的注入情感营销。
②．现货逼单。一般使用现货逼单的方法，通常是用户说“我稍后再来购买”。用户一般说“稍后”基本上购买意向变弱。那这个时候，一定要体现出你的产品是现货，（针对稀缺商品），或者告知用户库存紧张，并且告诉用户现在购买还来得及，早点购买，就能早点收到宝贝。
③活动逼单。618大促一定要让用户知道我们现在店铺的活动力度，价格，福利，增值服务等都要全方位的体现出来。通过在618临近的时候“海陆空”广告全覆盖，用户的印象已经非常深刻，一定要将活动逼单发挥的淋漓尽致。
话术：“您好，我们店铺今年也配合xx搞618活动，咱们店铺里的产品今天都是这一年度中最具优惠力度的，所以这次您购买咱们店铺的商品是最合算的，如果错过了这次618大促的机会，就得等明年的618了”大家注意这段话术里多次强调了618大促，就是要渲染618活动的仅此一天。
④“涨价逼单”。618活动当天，你告诉用户说618过后涨价70%，用户基本上都会相信。
话术1：“建议您现在购买，毕竟您有这个需要，说实话等到618过后，价格肯定会涨价，所以现在购买是最划算的。”
话术2：“跟您聊得这么投缘，跟您说下，我们过了618价格会比618之前的价格还要高10%，也就是xx元，因为我们就是想在618的时候走一波销量，后期还是要把利润赚回来的，所以建议您最好现在购买，不然到时候涨价再购买划不来”。
