大数跨境

影响直播间观看人数的 5 大要素

影响直播间观看人数的 5 大要素 电商运营小助手
2021-08-18
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导读:#视频号 #直播运营

一、直播时长


1.优化建议

稳定直播时长,基础时长3小时,建议单场;

直播≥4小时直播时长梯度增长。


2.商户建议

增加选品:直播时长3h商品数量不超过30款(每+30min,最多可+6款商品);


主播排班:商户对主播进行排班、一天可排2-3班,每场直播至少配备一个主播+一个场控。




二、直播频率


1.优化建议

固定开播时间

固定开播频率,建议保持日播。


2.商户建议

设计直播封面和直播主题,在直播封面、主题呈现出开播时间,培养用户观看习惯,如:每晚7点开播;


主播口播引导,告知用户开播时间;直播结束前预告下一场直播时间。



三、消费深度


1.优化建议

提升直播间的用户停留时长、购物车到达率、支付转化率、整场GMV


2.商户建议


1)提升用户停留时长:(优质直播间标准:人均停留时长3min以上)


a.通过新颖的直播形式、搭建不同场景直播间吸引用户观看,如:逛播、不同门店直播,提升用户新鲜感 


b.设计直播间营销活动提升抽奖频率吸引用户停留,如:固定每30分钟进行一次抽奖。


2)提升商品加购人数:


a.商品描述需有吸引力,商品利益点明确,如直播专供、直播专属价等;


b.上商品链接时可通过倒计时及主播手势配合营造紧张氛围,巧妙与用户互动。


3)提升用户下单数:(优质直播间标准:成交单数/观看人数 2%-3%)


a.通过促单技巧,如购买指定款送福利、7天无理由退换货等刺激观众下单;

b.报货品数量制造购买紧张感,及时解答观众疑问取消观众的购买顾虑。


4)增加整场GMV: 直播前30分钟主推引流款热场,直播间人气高时以利润款为主提升整场的qmv。



四、互动率


1.优化建议

提升直播间的互动,其中点赞数>直播间分享人数>评论数及评论质量


2.商户建议


主播有感染力,熟知会员、老客昵称,进直播间后主播积极互动;


结合脚本的设计,主播全程引导用户互动,例如:商品讲解中引导用户发送身高体重报尺码,准备不同的福利商品供用户挑选,设计趣味性的直播间点赞、分享话术;


通过福利活动吸引用户点赞、评论和分享,例如点赞梯度抽奖、口令抽奖(有意义的口令)、截屏抽奖、评论的用户优先发货/顺丰包邮等;


(优质直播间标准:点赞数/观看人数>1评论数/观看人数215%)



五、新增粉丝数


1.优化建议

设置粉丝专属福利吸引关注;

直播间氛围及主播人设吸引目标用户关注。


2.商户建议

强调粉丝的专属福利,吸引路人转粉享受福利,如关注后下单送小礼品,关注后可参与抽奖等;


通过OBS推流设置直播间关注贴片,结合趣味关注口播,洗脑式指引观众关注;


主播把用户当自家人、快速响应用户需求,给观众带来归属感和亲切感。


(优质直播间标准:新增粉丝/观看人数≥5%)



最后,关于视频号直播复盘


1.分析直播数据


1)直播数据: 时间及时长

测试不同时段/时长的直播效果,包含:点赞数、观看人数、评论数、转发数、直播涨粉数,通过数据分析固定直播时长和时段。


2)电商数据: 订单数据

查看全部状态订单,包括:商品浏览量、加购数量、支付单数、退款数量、本场直播销售额,帮助找到爆款的商品。


2.收集粉丝反馈


1)评论反馈

记录直播间1-3个评论热点,以及评论提出但未解决的问题,在下次直播中回复解决。


2)客服反馈

通过客服在线解答粉丝疑问,主动在粉丝群里收集直播反馈,根据反馈及时发现直播待优化问题。



以上今晚整理内容,记得分享点赞收藏哈~



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