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一文详解企微和个人微的功能差异

一文详解企微和个人微的功能差异 电商运营小助手
2023-02-03
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私域的具体形式随着互联网的发展也在不停的演变,以前是公众号、小程序,后来是个微,再到现在的企微、视频号。


下面从5个方面分析一下企微和个微的差异,以及企微的核心应用场景。


一、企微和个微的功能比较


1、人设打造,企微私域注定与个微私域分道扬镰


为方便对比,通过以下表格,可以看到在人设打造效果上,主要存在的差异是在品牌背书+每日朋友圈+朋友圈聊天记录+朋友圈双向互动能力四方面:


2、引流,企微对比毫不逊色

比较认同一个观点:“企微不是红利,企微是吃红利”,对于自带稳定流量来源的品牌而言(如包裹流量、线下门店流量)企微是非常非常有红利的。但是对于没有稳定流量的品牌,企微几乎没有红利可言。所以,手握着流量而不入场企微的品牌方就有点暴珍天物了。


通过企微工具引流,把原来品牌无法反复触达的用户拉到自己身边。再通过精细化运营来拉用户的复购 (复购率、复购频次)关联购买是非常有效,而且可以看到立竿见影的效果。


3、触达,企微被个微无情甩出了几条街

引流阶段完成后,就是日常对用户的运营和触达了,也是运营的重头戏,大家最关心的话题。用户的触达方式非常丰富,可以分为以下几个方面:


4、转化,电商化程度越高的品牌方优势越明显

到了企微运营的后半段,主要就是用户运营转化了说到运营转化,要看品牌自身的电商程度,电商程度越高的品牌越容易发挥优势,具体也从首单复购和用户促活两方面分享一下


①用户首单/复购

②用户促活


用户复购来自于用户活跃,促活是企微私域的非常重要的功课然而,现实是企微目前几乎没有任何促活的能力,完全需要第三方工具来支持。如果运营了100个群,那么每次群活动的人工成本就非常高了,高到你分分钟想放弃。


5、裂变,企微毫无压力

企微现在可以跑通的裂变玩法主要有3种分销裂变+任务宝裂变+拼团裂变+红包裂变+盲盒抽奖。


二、企微核心功能应用场景

1、典型场景:门店引流/店铺引流


对于有门店中心流量、线上店铺流量的企业来说,私域流量的获取成本相对而言会比较低,私域的规模也可以做到比较大,这类型引流的方式也比较简单和直接,在这里提供给大家几种参考形式:对于有线下门店的企业,通过门店立卡、导购工牌、关注公众号参与活动等方式进行引流,配合着导购的引导、活动促销及店内口播,是可以把门店流量持续、高效导流到线上私域的,进行留存和复购的;


对于没有线下门店但有线上店铺的企业,通过DM卡返红包或福利的形式,也是一种比较规范和有效的引流形式,我们通过DM 单红包卡的诱饵做到的引流率可以达到 20%-30%以上。


引流方式很多,关键是找到让用户添加你、难以拒绝的价值点如果没把握的话,可以通过A/B 测试抓住用户注意力,0成本或低成本的高转化率引流也是非常有可能的我们内部会鼓励的是,只要可以想到的创意引流点,就尽可能去尝试实验,以下是可以参考的三类常用诱饵:


福利类诱饵: 红包、新人0元领礼包、商品小样等。

情怀类诱饵: 感谢信、创始人故事、品牌故事等

服务类诱饵: 产品笔记、产品使用手记、服务答疑等。

2、企微私域裂变引流

这类模型,适用于将存量用户作为运营关键策略的企业,或者门店流量或者店铺订单量并不充裕的企业一-通过私域老用户裂变带来更多的新用户是最优质的裂变形式。


私域体系内的裂变引流并不是新鲜话题,这几年热热闹闹的微信个人号、社群和朋友圈裂变,也都可以称为是私域裂变。这种玩法在企业微信中依然可行、有效。


3、老带新:会员体系+分销

结合会员体系+分销,既可以通过轻会员体系锁定用户的首单到3单复购(甚至5单复购),同时还可以通过分销的利益刺激用户分享传播,带来新的企业微信私域会员。


以华润欢乐颂操盘的案例为例,具体路径是: A用户将自己的专属海报分享到朋友圈/社群→B用户看到海报,购买轻会员+添加企业微信号享用福利→引导B用户进行分销裂变并且A用户获得轻会员分销收益。


4、企业微信+小程序+直播+社群

现在有个新名词”私域运营四件套”,大家知道是什么吗? 新私域运营四件套,主要是指企业微信+小程序+直播+社群,他们组合起来发挥的作用其实是给用户构建了一个场景和信任为基石的交易场景。


一是信任感的建立: 直播将冰冷的品牌换成了活生生的人,似乎是在跟你互动,潜台词变成“我们见过面,还聊过天,你可以信任我”,所以直播+私域是可以快速的帮助企业和用户快速的建立起信任感,这也是为什么我们会强调人设I打造在私域运营中的重要性。


二是场景构建:“先加微信,我们微信聊。”这句话是不是经常能听到? 大家都习惯性的加个微信,“不加微信=0”,可见微信在社交场景中的重要性。



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