一、为什么打造社群？
◆去中心化零售
◆狙击老客户，快速营销
◆维护客户，互动触达便捷
二、信息触达客户有哪些方法？
◆公众号+商城
◆积分商城+积分活动
◆线上活动+社群
1.建立的基础逻辑——按框架节奏执行
①设置购买门槛
②引导客户加入
③邀请入群，锁定历史数据客户
④社群运营
将用户聚集在一起
班长制：用自身用户管理普通用户
目的：时刻谨记为什么建群
输出：分层提供服务，标签化运营，打造专属服务
2.内容输出及衡量标准
◆量身打造特色内容
给社群客户输出价值：知识分享、性价比高的产品、仪式感。
◆根据客户画像打造相关内容
持续输出大众性内容，如：生活类引导活跃度内容，如：培训、工具类讲解建立仪式感，如：分享，总结，培养习惯等。
◆围绕标准制定运营动作引导消费
围绕标准=销售额
三、引入付费会员机制
付费用户的意义：未付费的留存率28%；1次购买留存率56%；多次购买留存率72%。
1.用户属性上做区分
①5%付费用户带来超过30%的销售收入
②关系：传播用户＞付费用户
③营销标准：常规购买粉丝数量≥15%
④区分方法：历史数据分析
◆新人礼包
❶低价诱饵，促进第一次承单；
❷新人专属，区分新老用户活动；
❸展现路径：首次关注自动图文回复、菜单栏、客服个人号；
❹新人抽奖：带入娱乐互动，给予刚好参与入门的条件。如：赠送小样等。
◆专属会员福利
1)讲解会员规则
2)刺激用户自主升级，拉高客单价
2.建立会员运营体系
◆标签体系
❶标签逻辑：活动划分、产品购买划分、特定场景划分;
❷标签设置：标签设置为满足某条件后直接关联到客户;
❸标签的深度划分：带参数二维码、运用线上海报、特定活动，精准锁定客群。活动设置时嵌入指定标签,嵌入优惠劵使用期限，客户领取后打标签。
◆标签的实战运用
待付款订单背后属性
客户有购买意向订单付款遇到麻烦忘记付款
获取待付款客户信息后
查阅标签判断催付难度随后客服介入沟通
改价
改价幅度0.1-1元，幅度不宜太大提醒客户还有未付款订单时使用
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