Facebook 正在简化用户在其旗下应用（包括 Facebook、Instagram 和 WhatsApp）上与商家开启对话的流程。无论客户使用哪个平台或哪种消息解决方案最为便捷，现在都能比以往任何时候都更轻松地与您取得联系。
这是 Facebook 商业产品套件中的一项重大进展。对于手工定制、个性化或易腐商品，该功能使客户能够开启对话以确保订单在指定配送时间内完成。如果您在 Facebook、Instagram 或 WhatsApp 上销售商品，与客户的沟通将变得更加便捷。
通过点击即发消息的广告，开启有价值的对话
商家目前可以投放鼓励用户发送消息的广告，覆盖 Messenger、Instagram Direct 及 WhatsApp 等平台。例如，泰国餐厅 Organicwa 便利用此类广告扩大了配送业务规模。现在，商家可选择所有支持聊天的消息平台，Facebook 会根据最可能发生对话的平台，自动为广告设置默认的消息应用。
从 Instagram 个人资料页发起 WhatsApp 聊天
对于许多小型企业而言，Instagram 是客户发现品牌的虚拟店面，而 WhatsApp 则是讨论产品、解答问题和促成交易的“柜台”。
为了快速便捷地在 WhatsApp 上开启对话，Facebook 现已允许全球各地的商家在其 Instagram 个人资料页中添加 WhatsApp 点击即聊按钮——并且很快还将提供直接从 Instagram App 创建点击即跳转至 WhatsApp 广告的选项——让用户只需轻点一下即可开始聊天。
这些更新旨在帮助小型企业寻找新客户并开展业务，因此请检查您的设置，确保已启用最有可能促使客户转化为订单的消息选项。