淘宝推出了一款专为老年用户优化、提升购物便利性的新版本应用。淘宝的“长辈模式”具备更大的字体和图标、简化的导航界面以及语音辅助技术，使老年人能够通过语音指令搜索商品。首页重点展示了深受老年用户欢迎的游戏，包括“芭芭农场”，用户通过照料虚拟作物来解锁农产品的折扣优惠。
未来，阿里巴巴将探索更多让老年人轻松网购的新方式，例如允许子女帮助父母浏览和挑选商品的功能。
这并非阿里巴巴首次针对银发市场优化其平台和服务。据中国老龄协会估计，2020年中国银发市场规模达3.79万亿元人民币（约合5880亿美元）。
2018年，阿里巴巴推出了“淘宝长辈版”频道，旨在降低老年用户在账号注册和应用导航方面的使用门槛。该版本包含亲友间可轻松分享商品并互相咨询的即时聊天功能，以及“代付”选项，方便他人代为支付购买费用。
在淘宝App内，老年用户可以获取从在线购物、支付到叫车、预约线上医生问诊等各类操作的教程与培训项目，还可拨打专属客服热线……值得注意的是，在中国，阿里巴巴已成为许多人日常生活的重要入口，而支付宝则满足了人们的支付需求。
中国拥有全球规模最大的老年人口群体。根据今年5月发布的最新人口普查数据，2020年中国60岁及以上人口超过2.64亿，占总人口的18.7%。无障碍功能的改进惠及更广泛的人群。2018年，淘宝上线了先进的图像文字识别人工智能技术，提升了视障及低视力用户的购物体验。该平台估算，每天约有30万视障用户借助该AI工具浏览200万件商品。