亚马逊宣布推出一系列新工具，帮助美国第三方卖家更便捷地在亚马逊全球21个站点销售其产品。亚马逊估计，目前由美国卖家提供的超过600万种商品在全球各亚马逊站点的国际销售潜力巨大。
识别国际销售机会的工具
- 亚马逊客户服务为自行履行订单的卖家提供选项，使其能够委托亚马逊管理自发货订单的客户咨询、退款和退货事宜。在Accelerate大会上，公司宣布将根据卖家的客户联系量，免费或以折扣价提供此项服务。亚马逊客户服务减轻了卖家在不同国家和地区、以多种语言提供高质量客户服务的负担。客户可通过电话、聊天或电子邮件全天候联系全球130多个客服站点，并获得15种语言的支持。该服务现已上线，面向所有美国卖家开放。
- 市场产品指导帮助卖家无需猜测即可确定哪些产品适合并能够进行国际销售。它协助卖家判断应将哪些产品推向国际市场，并识别其他可添加到国际站点目录中的高潜力商品。这些推荐基于个性化评分，并按机会得分排序，由机器学习模型计算得出，综合考虑了卖家、产品和站点层面的数百项参数。该功能现已上线，面向所有美国卖家开放。
- 全球库存查看器为卖家提供一站式体验，集中监控所有站点的库存供需情况。全球库存查看器与“发往亚马逊”无缝集成，使卖家能够在库存耗尽前轻松便捷地向亚马逊运营中心发送更多库存。该功能现已上线，面向所有美国卖家开放。
- 全球上架使卖家只需一次上架即可在全球范围内销售产品。卖家不再需要分别管理亚马逊各站点的商品，现在只需几次点击，即可将产品列表复制到多个国际站点。卖家可以通过一组全球化页面和视图查看其商品列表。亚马逊目前正在对该功能进行Beta测试，并计划于2022年初向所有美国卖家开放。
“全球销售帮助小企业利用亚马逊的规模和影响力，轻松拓展至世界各地，同时保持对品牌的控制，无需担忧全球物流问题。这些能力——例如以极低或零成本使用亚马逊享誉全球的客户服务支持所有产品——将助力我们的美国卖家把握数十亿美元的国际商机。”
——埃里克·布魯薩德（Eric Broussard），亚马逊国际销售伙伴服务副总裁