亚马逊Review新政，到底能干嘛？- 大数跨境

看到最近几天在朋友圈刷屏的“亚马逊新政”，想必大家都知道亚马逊趁着我们放国庆长假期间发了个大招坑了我们一把！作为还深陷在节后综合症的小编我真是恨啊！！连着上班7天已经水深火热了为什么还要火上浇油呢~！But！我的责任心（其实是领导）告诉我为了广大卖家着想，这篇文章一定要出啊！那么我们就来聊聊正题吧！

新规定的内容小编就不在这赘述了，只是挖掘一下其背后的意思：

1. 禁止使用任何第三方机构（FB小组测评、各大测评网站测评等，你懂的）发出带有折扣或者免费的产品给Reviewer来换取评价；

2. 只有通过亚马逊的VINE VOICE项目组团队（下面会科普）来做折扣码或送测，是合规的；

3. 通过其他人或者组织，即使在评论里声明I received this product at a discount or free for review purposes也是不允许的；

4. 此政策立即生效，如果继续使用以前的方法（折扣、免费）来换取评价，帐号会被关闭；

5. 禁止提供任何服务或者福利来换取评论

所谓vine项目组，指的是亚马逊为他的直营产品（sold by AMAZON）组建的测评团队，明显标志就是reviewer名字旁边会有vine voice标志。只有这个团队才能做送测。他们一般逼格比较高、优先做直营的送测。

其实亚马逊会推出这个政策应该也是时间的问题了。作为一个能够长期良好成长的电商平台，亚马逊是极其重视客户体验的。亚马逊今年一系列的大动作其实都是在清洗环境，将一些不走正道儿的卖家过滤出局。

关于这个新规的传播，各个圈子都要刷爆了，但是却没说什么解决的方法。以下是小编的一些个人见解，分享给大家：

在这里再次重申一下，亚马逊是极其重视客户体验的，而客户体验其实是品牌化的其中一个环节，说白了想要在亚马逊的热潮中分一杯羹，就要把自己的品牌做上去。

或许很多人会觉得“品牌”这个词太大了，那小编就来说点接地气的吧：

1. 维护老客户资源（别忘了你的老相好哦~！）

尤其是有多次下单的回头客，一定要好好维护。在后台可以看到客户的邮箱地址，除了像节日关怀这类的之外，还能做一些许可式的EDM邮件营销。当然这是一个长线的工作，但是一旦做起来了，无论亚马逊怎么改政策，都不用担心，因为这群可是你的忠实粉丝啊。

2. 减少差评率（目光不要只盯着好评，差评也是很熬人的）

关于减少差评，这估计是一个比较大的话题，比如说售前的优化listing啊，客服的反应速度啊，订单成立后的物流啊，售后出现问题的话解决的方式啊、时效等等，其实这也是给大家一个思路，换一个角度去看待这次的问题。关于这方面的一些见解，小编之后会整理出一篇比较有深度的和大家分享。

3. 产品！产品！产品！（重要的事说三次）

前面说到的都是运营、服务相关的，但是如果产品不够硬，前两点做得再好，也不是长久的。如果可以把控产品生产环节的，就严格把控；对于目前没有这个能力的小卖家，就应该好好地筛选自己的供应商，做好产品风控

坦白说，以上几点都不是立竿见影的工作，但是如果真的想在亚马逊混下去，不动点真格，来点实际的，可能真的活不下去，或者活的很惨。当然这也是小编个人的一些看法，可能不是很成熟或到位，欢迎大家加入爱邮网的官方微信群来喷，或者互相交流~！群超100人需要加小编好友拉你进来！

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