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淘宝直播“回放”对商家的重大意义在哪里?

淘宝直播“回放”对商家的重大意义在哪里? 灯塔上的布谷
2020-09-07
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导读:虽然淘宝直播主播固定一个时间段进行直播,是能有效提升自己在直播时有更多粉丝进行观看,但是有些粉丝难免会因


  虽然淘宝直播主播固定一个时间段进行直播,是能有效提升自己在直播时有更多粉丝进行观看,但是有些粉丝难免会因为有事而错过了直播,那么主播设置回放视频就很有必要了。不仅如此,如果将直播回放视频放在店铺中,是可以起到一个非常好的导购作用的!接下来就给大家具体做法



     淘宝直播回放视频制作



  第一步:进入淘宝直播中控台,点“我的直播”,选择需要编辑的回放视频。

  第二步:拖拽蓝色部分进行视频切片,按“保存视频”。以后用户看到的视频也就是你编辑过的版本。

  第三步:你也可以查看回放,或者按“恢复”恢复到原来未编辑的状态。


淘宝直播回放视频放置到店铺

在你对直播回放进行视频制作之后,记得要保存才能上传到店铺哦!

淘宝直播和短视频都是现在淘宝重要的营销途径,各位卖家一定要把握好这两个渠道,才不会让更多属于自己的流量流失了!



淘宝直播回放的重大意义在哪里呢?


淘宝直播团队里,大部分都是技术、产品研发专家。除了自己“兼职做主播”的产品经理,还有不停满足产品经理需求的技术大牛们。这群顶级科学家,将前沿技术应用到每一声“OMG,买它”和“3、2、1,上链接”中。

对商家和消费者来说,这些技术几乎是无感的。但每一项好用的直播工具和一次流畅的观看体验背后,都是产品经理和程序员们“斗智斗勇”之后的结果。

与此同时,抖音、快手逐渐电商化,自10月9日起,抖音将不再支持第三方商品直播带货。但内容平台在试图自建供应链与商家体系的同时,仍然与淘宝、京东、拼多多等平台电商保持着紧密合作关系。

淘宝直播这回首次亮出技术家底,或许正如淘宝负责人玄德提到的,“更多人、更多平台加入,有助于直播电商模式的加速推进。这是我们愿意看到的。

 

如果要给这个直播时代找一句标志性话语的话,它一定是“3、2、1,上链接!”

它体现了直播带货特有的即时性和互动性——像一声发令枪,让无数直播间观众神经紧绷。淘宝直播甚至把首个直播购物节定在了“3月21日”。


万人同抢的热闹和紧张感,对商家来说,意味着更好的卖货氛围和更高的成交率。但对直播间的服务器来说,是一次技术挑战。

直播没有互动性,则直播无乐趣,和粉丝粘性不高。抢购、秒杀等互动性极强的直播带货玩法,只有在低延时的情况下,才有可能真正“玩”起来。淘宝直播团队表示,互动延时的降低对成交和互动率有明显的提升,预计为商家增收数十亿。

从另一个方面来说,“大规模低延时”还意味着直播间抢购的公平

林珊珊是和雪梨、张大奕同期的“资深网红”。她从微博的红人时代一路走到了直播带货时代。几年时间,林珊珊的店铺积累了972万粉丝,比迪卡侬天猫旗舰店的粉丝(900万)还要多。去年,她开始在淘宝直播带货,并卖出了8亿元的货。

由粉丝经济构筑起来的达人,需要尽可能满足更多人的需求,也需要保证直播间抢单的稳定和公平。现在,林珊珊一次直播能吸引20万人同时在线,他们来自不同地区,使用不同型号的手机,但能在同一时间看到直播间里挂上的商品链接。可见互联网的力量不 容忽视。


唯一有“回放”功能的直播平台


在直播间里买了商品,却找不到退货按钮,这是很多消费者下单后遇到的困扰。淘宝直播的回放功能,成了消费者查看商品详情页、找到店铺和客服的途径。

对商家来说,直播回放也有好处。

淘宝直播的回放功能,为每件商品都设置了节点。消费者对哪件商品感兴趣,可以点进详情观看。图文介绍和买家秀同时存在,是为了从多个角度了解商品,避免买到“照骗”。但如果没有买家秀时,直播能让商品展示变得更加完整,更具有真实性,给顾客到来很强的体验感。

事实上,回放功能不仅仅是一种商业选择,而是一种需要综合考虑技术和成本的门槛。

“窄带高清”不仅带来更低的宽带成本,最高分辨率达1020p的高清直播画面也有利于商家展示实物细节。直播电商虽然需要人货匹配,但大家更关注的是主播的人设和货的内容。不管是需要真实展示颜色的美妆行业,还是直播回报率高达50%的珠宝行业,高清都是一个非常重要的基本条件。

(高清是珠宝和美妆行业直播的基本需求)

淘宝直播团队介绍,除了用720p,1080p分辨率做直播,他们用上了视觉增强,智能降噪,双声道高保真等技术来提升画质和音质,降低直播噪声。

曾经的淘宝直播还加了滤镜,但很快,产品团队就将功能砍掉了——商品和主播在滤镜之下都无比美好,但消费者发现商品货不对版后,会选择退货。高退货率,对于店铺来讲影响很大。


   

“数据分析民主”



一场直播的结束,只是对于观众来说结束了,但对于商户来说后续工作还在继续中,通过回顾不断优化直播的整个过程,找到其中的漏洞。


直播回顾的重要性


首先我们要明确回顾上次直播是非常重要的,但回顾不等于总结。总结是一次直播得出的结论,但复盘是回过头重新来看整场直播。

但如何从一堆图表和数据中挖到价值,并不是所有主播都擅长。

达人主播们往往背靠MCN机构,能够负担得起专业的数据分析师和有经验的运营人员——他们意味着高昂的人力成本。“聘请一个初级的数据分析师,至少要2万元月薪”,岱妍说

并非所有人都能承担得起这样的专业人员。尤其当加入直播带货的角色越来越多元,起初只有达人带货,后来柜姐、农民、博物馆讲解员们纷纷入局,他们需要一个平价甚至免费的分析工具,“让田间地头的农民大爷也能和世界500强企业用到一样的数据分析服务”。

淘宝直播团队介绍,他们推出的智能直播助理,除了分析货品选择、进行粉丝分析,还会精确落到每一个关键帧,对音质和画质提出建议。譬如,一个商家能看到流量和销量的在线走势图,在流量最低点,他可以跳到回放了解直播中出现的问题,也能获得专业意见:如果观众的画像是价格敏感型,就会建议主播多聊聊产品优惠,获取更多互动机会,让用户停留更久。

大家一直将2016年算作淘宝直播开始的起点,但2015年,淘宝就已经将互动直播技术引入到电商场景


5年以来,淘宝直播团队的科学家们,最关心的还是两个大命题:

1、怎样让直播带货变得更有吸引力?

2、怎样让直播变得更流畅

这两个问题,既针对普通消费者的观看体验,也针对商家们利用直播带货时的使用体验。不管是数据分析还是虚拟主播,都是为了增加互动,让消费者增加观看直播的时长,则让整个直播购物的过程更加流畅。

Q&A

Q:主播PK的是实力,包括技巧、选品还有控场能力等各方面能力。当我们有虚拟主播之后,每一个直播间都是一样,大家PK的是什么?

岱妍:其实是在讨论我们提供的先进生产力和我们实际运营能力之间的匹配。

我们做虚拟主播有两层含义:第一个,主播没有播的时候,虚拟主播能持续的去做运营,相当于值班。第二个,主播没有办法随时应答的时候,虚拟主播可以随时和粉丝互动,以及做直播内容里面脚本的制作。它其实是一个辅助和提效的作用。虚拟主播出来之后,其实会让主播之间专业性的PK变得更多。

今天平台上做了很多努力,其实不局限在虚拟主播。我在介绍的时候特别去讲虚拟主播,是因为我们觉得当下这个节点,主播的运营能力是需要去提升的,与此同时我们也希望通过这种技术给消费者带来更强的体验感。

实际上整个直播过程里面所涉及的环节有很多方面,在选品上面,我的粉丝到底是喜欢的是哪些品牌,它到底是一个怎样的人群,都会有差异化的,所以我们再去根据这种差异化提供服务

Q:淘宝直播未来的规划?

岱妍:淘宝直播马上5年了,我们一直没有改变过我们的定位,就是“有趣、有用、有料”这6个字

“有趣”,就是让消费者和主播和商家之间产生互动,甚至是消费者和消费者之间能够去产生关系和互动。“电商直播”说的是直播,直播就是实时的互动,不管是从互动的玩法,还是我们提供的一些互动的服务,这个肯定是必不可少的

其次我们本身是电商直播,生活消费类的直播平台。今天,电商能力如何和直播产生有效的衔接?我们今年有六成成交是来自于我们的商家,今天怎么把商家的运营路线和直播去做结合,让直播和店铺相结合,直播能力才是我们的核心关键点。

有用,指的是我们要在内容上面做更专业更精准的服务,同时服务好商家和消费者。到底怎么样讲解内容,能满足我们的消费者的诉求,能让主播在讲解的过程中,更精准更高效,这是我们在后端链路上面,数据服务上面,包括在整个算法和技术的理解上面,要去做的改进和突破。

今天的分享就到这里了,想了解更多,可以添加下方的微信,我们会有专业的导师为您在线解答!

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