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中采资讯 | 首个旅游民宿行业标准10月1日起正式实施

中采资讯 | 首个旅游民宿行业标准10月1日起正式实施 中采服务贸易产业园
2017-09-29
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导读:业界关于“民宿是要个性化还是要标准化”的讨论终于有了明确答案,标准对民宿业的发展具有里程碑意义。

当下住宿业态,最火的当属民宿。国内的民宿行业自2011年启动,经过6年发展,已经进入发展期。近三年来,民宿市场的增长率一直保持在60%以上,2017年市场交易规模预计突破120亿元。不过,发展迅猛的民宿经济长期以来游离在“政策边缘”,很多民宿主过着提心吊胆赚钱的日子。

8月22日,国家旅游局出台了国内首个旅游民宿行业标准《旅游民宿基本要求与评价 LB/T 065-2017》。该标准由国家旅游局监督管理司、浙江省旅游局和浙江旅游职业学院联合起草。该标准从范围、术语定义、平价原则、等级要求等对我国民宿行业发展给出了指导性意见。

具体来看,旅游民宿是指利用当地闲置资源,民宿主人参与接待,为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。其中,根据所处地域的不同可分为城镇民宿和乡村民宿。在评价原则方面,主要包括传递生活美学、追求产品创新、弘扬地方文化、引导绿色环保和实现共生共赢等。

开民宿终于有了政策保障!同时,只想赚钱不想将房子备案、纳税、无法保障卫生条件的民宿主,政策将对他们说“No”

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开民宿明确要办证 


“我是某社区的居民,家里有闲置房,想做旅游短租”,“我是某公司的职员在从化农村投资开了一家客栈,有二十间房”…… 根据《要求》以上两种情况都可以划入旅游民宿范畴。

《要求》指出,旅游民宿是指利用当地闲置资源,民宿主人参与接待,为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施,根据所处地域的不同,可以分为城镇民宿和乡村民宿。《要求》还明确,本标准适用于正式营业的小型旅游住宿设施,包括但不限于客栈、庄园、宅院、驿站、山庄等。

开民宿到底要不要办证?《要求》明确,“经营应依法取得当地政府要求的相关证照,满足公安机关治安消防相关要求。”相关人士表示,开展短租民宿业务必须要遵守国家的法律法规,房东要对租客进行身份证登记,要向有关部门缴纳相关税费。

如何获得消防许可,《要求》中并没有做出明确指引。“开酒店的话,要通过消防验收,有具体的要求。民宿的话,也应该出台具体的细则,才好进行操作。”


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不达标就不能开民宿


卫生问题,是很多消费者关注的焦点。《要求》明确,“旅游民宿应整洁卫生,空气清新,无潮霉、无异味。客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换,并能应宾客要求提供相应服务。公用物品应一客一消毒。客房卫生间应有防潮通风措施,每天全面清理一次,无异味、无积水、无污渍,公用物品应一客一消毒。

酒店有星级之分,民宿也要分等级。《要求》提到,将把旅游民宿分为两个等级,金宿级、银宿级。金宿级为高等级,银宿级为普通等级。等级越高表示接待设施与服务品质越高。金宿级的民宿条件不次于五星级酒店,比如,客房宜使用高品质床垫、布草、毛巾和客用品,布草应符合 GB/T 22800 标准规定,可提供二种以上规格枕头,整体感觉舒适;客房卫生间宜装修高档,干湿分离,有防滑防溅措施,24h 供应冷热水;民宿主人应提供自然、温馨的服务,能给宾客留下深刻印象等。

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 民宿的卫生准则


《旅游民宿基本要求与评价 LB/T 065-2017》特别强调了卫生问题,其中卫生和服务细则如下

1、旅游民宿应整洁卫生,空气清新,无潮霉、无异味。

2、客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换,并能应宾客要求提供相应服务。公用物品应一客一消毒。

3、客房卫生间应有防潮通风措施,每天全面清理一次,无异味、无积水、无污渍,公用物品应一客 一消毒。


4、应有防鼠、防虫措施。


5、民宿主人应参与接待,邻里关系融洽。

6、接待人员应热情好客,穿着整齐清洁,礼仪礼节得当。

7、接待人员应熟悉当地旅游资源,可用普通话提供服务。

8、接待人员应熟悉当地特产,可为宾客做推荐。

9、接待人员应掌握相应的业务知识和服务技能,并熟练应用。

10、晚间应有值班人员或电话。

11、接待人员应遵守承诺,保护隐私,尊重宾客的宗教信仰与风俗习惯,保护宾客的合法权益。


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