Wildberries悄悄上线AI珠宝试戴，退货率可能要降了

野莓这回给珠宝饰品配了个AI试戴。

7月20日前后，Wildberries在手机App里上线了这个功能——珠宝首饰的AI虚拟试戴。没有预告，没什么大动静，但你要是在这平台上卖耳环、项链、手镯，这事值得看一眼。

打开Wildberries App，进一个耳环或者项链的商品详情页，会看到"查看佩戴效果"的按钮。点一下，上传一张自己的照片，AI自动识别面部特征和颈部轮廓，然后把饰品"戴"上去。耳环悬在耳垂，项链落在锁骨。

Wildberries不是头一回。去年他们就已经跑通了AI服装试穿。这次扩展到珠宝饰品，算是把非标品体验的闭环又补了一块。

珠宝饰品在电商平台上的退货率不低，行业大概在20%-30%晃荡。退货原因挺有意思——很多时候不是质量有问题，是"戴上跟想的不一样"。

耳环多大、项链多长、戒指戴手上的效果——平铺图和模特图很难把这些说清楚。买家拿到手发现"怎么这么大""怎么这么短"，直接退货。

AI试戴要解决的就是这个。

Wildberries没公布过具体数据，不过其他平台（天猫、亚马逊部分品类）试过类似功能，退货率降了5到15个点不等。如果WB这套效果够好，珠宝饰品卖家应该能感觉到变化。

也有让人心里没底的地方。

用户上传个人照片做AI试戴——这些照片传到哪？Wildberries怎么处理面部数据？存多久？会不会拿去做模型训练？

俄罗斯有个《个人数据法》（152-FZ），对生物特征数据的收集和处理管得很严。Wildberries得受它约束。但平台有没有严格按照这部法律做用户告知、拿单独同意、做到数据最小化？到写这篇文章的时候，公开信息里还没看到详细说明。

这事儿提醒我们，平台升级功能的时候，数据合规的链条也在跟着延伸。如果Wildberries以后要求卖家对AI试戴功能承担连带数据责任（比如要求在商品描述里加个数据用途提示），到时候再准备就晚了。

7月17号Ozon刚宣布，俄罗斯本土卖家从8月18日起佣金和物流费一起涨，远东运费直接飙了275%。

Ozon一涨价，卖家就得算账。算完发现不划算的，自然会往Wildberries挪。而Wildberries这时候上线珠宝AI试戴，等于在喊："来我这，体验更好。"

俄罗斯电商已经从"铺货就能卖"走到了"谁的体验好谁赢"。Wildberries先做AI服装试穿，再做珠宝AI试戴；Ozon在砸钱投物流基建。两条路，都在抢同一拨卖家和买家。

既然看到这里了，如果觉得有用，随手点个赞、在看、转发三连吧。

THANKS FOR READING