亚马逊正在推广 Zendesk Suite，这是一款现已在卖家中心合作伙伴网络中上线的全新客户支持工具。通过 Zendesk 的亚马逊应用，您可以在一个屏幕上处理卖家中心消息以及所有其他支持渠道。
"Zendesk 与亚马逊的预建集成会在代理工作区中显示相关信息，以帮助解决客户的疑问和问题。您的代理可以通过在每个消息旁查看亚马逊订单详情和产品数据，将多达 4 倍的消息量；利用这些信息自动个性化回复，使用已批准的模板，并确保所有工单都能得到及时且充分的响应。"
——亚马逊
Zendesk 功能
- 在线程式工单中阅读和回复买家-卖家消息。
- 在每个消息旁查看亚马逊订单数据。
- 享受高达 20% 的独家折扣，适用于 Zendesk 和 ChannelReply。
- 查看重复客户最近的 10 笔订单。
- 利用亚马逊数据自动个性化宏命令和自动回复。
- 每当收到负面卖家反馈时，立即获得通知。
- 为每个亚马逊市场创建自定义标签和签名。
- 使用标签、亚马逊数据和消息内容创建强大的触发器和自动化流程，例如重新路由高优先级工单。
- 控制自己的线程选项，例如按订单而非按客户进行线程分组。
Zendesk 还与其他市场整合！
如何开始（并获取 20% 折扣！）
限时优惠，新客户可享受 Zendesk 和 ChannelReply 高达 20% 的折扣。
- 开始您的 Zendesk免费试用
- 从该链接开始您的 ChannelReply 免费试用
- 按照 ChannelReply 上的提示，将亚马逊与 Zendesk 进行整合