Bazaarvoice 的 Influenster 社区揭示了社交媒体持续的影响力和力量。绝大多数全球消费者（91%）现在更倾向于通过社交平台购买美容产品，而仅有 44% 的人选择在实体店浏览和购买化妆品。
当你意识到全球互联网用户中有 96% 都在使用社交媒体平台时，电子商务在这些平台上不断增长也就不足为奇了。这提升了品牌探索社交商务可能性的潜力。社交媒体作为一种许多人日常基本活动的增长和定位，使其以独特的方式对 businesses 产生有利影响。
社交商务的兴起标志着从 B2C（企业对企业）向 C2C（消费者对消费者）的真正转变，因为用户生成内容（UGC）对消费者产生了巨大影响。来自其他消费者的内容，无论是主题专家还是普通网红，都为购物体验带来了品牌内容无法模仿的可信度和真实性。消费者通过 UGC 成为美容品牌和产品的倡导者，这些非官方大使应成为品牌营销人员在未来的关键考虑因素。
Ed Hill, Bazaarvoice 欧洲、中东和非洲地区高级副总裁
随着 Instagram、Facebook、TikTok 和 Pinterest 等平台上日益先进的购物功能的出现，品牌一直在利用这一商业机会，而美容产品通过社交媒体展示的便捷性使其脱颖而出。在转向社交商务的过程中，美容行业是值得关注的领域，然而这一趋势也反映了消费者对服装和家居用品的购物偏好。大多数消费者（81%）现在也在社交媒体上购买衣服，而在实体店的这一比例为 57%，随着家居装饰趋势的上升，60% 的消费者也更倾向于在社交平台上购买家居用品，而在实体店的这一比例为 40%。
相比之下，食品与饮料等基本必需品仍主要在实体店购买（58%），而在社交媒体上的比例为 47%。然而，电子产品的购物情况则更为均衡，42% 的消费者通过社交平台购买电子产品，而在实体店的这一比例为 39%。