Royal Mail正在英国范围内推出全新“投递照片”功能，为使用Royal Mail Tracked服务的客户提供由邮递员在投递地址拍摄的照片作为确认。该功能将为寄件人和收件人提供更清晰的邮件投递信息与地点详情，增强安心感。
客户输入追踪详情后，Royal Mail应用程序和网站将显示已投递物品照片；亦可通过邮件通知查看。若物品投递至邻居处，同样支持此功能。
该功能紧随2021年9月向邮递员配发新一代先进手持设备之后上线。新设备具备增强的扫描与拍照能力，此前经广泛试用，因功能丰富而获好评的设备最终被选定。
服务适用于所有使用Royal Mail Tracked 24和48非签名产品的账户客户。非账户购买者可能无法享受照片追踪功能。
通过账户购买的Royal Mail 24和48非签名产品不提供赔偿；在邮局（Post Office）购买则可获得赔偿。如希望包裹丢失或损坏时获赔，建议改用其他服务。“投递照片”功能有助于减少未收到包裹的错误索赔。
照片采集功能是Royal Mail持续创新、提升客户便利性的又一例证，同时继续确保 doorstep 的信任交付。我们始终在探索新方法，以确保为所有客户提供尽可能优质的服务。
——Nick Landon，Royal Mail首席商务官