新的《支付服务指令2》（PSD2）将于3月14日在英国生效，并影响消费者进行任何在线支付的体验。该指令要求实施强客户认证（SCA），这意味着零售商在消费者付款时必须验证其身份——仅通过用户名和密码登录网站已不再足够。通常情况下，PSD2的要求可由您的支付服务提供商处理；但如果您自行管理网站的支付网关，则需要自行实现PSD2合规。
PSD2对消费者的影响
许多消费者可能会将《支付服务指令2》视为一种麻烦。这意味着他们将无法再轻松完成支付，而必须通过第二个渠道对支付进行身份验证——仅输入银行卡信息，甚至使用已存储的卡信息，将不再足够。
一些网站可能已经实施了巧妙的登录识别方式，例如将您的电脑或移动设备识别为受信任设备。然而，对于大多数交易，您将不得不使用类似芯片和PIN码的设备（可能是您的手机）或响应短信验证码。对消费者而言，这意味着如果您手边没有手机，就无法完成交易。
消费者应对《支付服务指令2》支付的三种方式
- 许多银行都提供银行应用程序，在进行支付时，系统会提示您登录银行应用程序以确认支付。这对于网站支付和购物应用内的支付来说都可以相当顺畅。
- 您的银行可能为您发放了物理一次性密码生成器或PIN卡读卡器。如果选择这种方式进行身份验证，您需要从密码生成器中生成一次性代码，并将其输入到支付流程中。
- 对大多数消费者来说，最简单的方式可能是传统的短信验证码：系统将代码发送到您的手机，然后您在所购商品的网站上输入该代码。然而，在手机信号覆盖不佳的地区，等待短信验证码令人沮丧，尤其是当验证码到达时网页可能已经超时。如果您在使用Wi-Fi且没有手机信号，请避免使用此方法，并在可能的情况下改用上述其他替代方式。
无论您是否支持强客户认证（SCA），或者认为它只是种不便，作为消费者，您别无选择，只能迅速适应每次尝试在线购物时都需要多出的一个步骤。
PSD2对零售商的影响
作为零售商，您应密切关注购物车放弃率，因为由于SCA的实施，您可能会看到比过去更多的交易流失。除了进行测试购买以确保您的PSD2流程尽可能顺畅外，您能做的有限，但您需要了解其对转化率的影响，并考虑采用其他支付提供商——PayPal和Amazon Pay都是市场卖家易于设置的选项，同时还有许多其他支付提供商可供选择。