在今天的这篇客座文章中，Stamp Free 的总经理 Hugh Craigie Halkett 探讨了市场卖家在日常运营中面临的一些挫折，以及这些问题可能很快得到解决的途径。
移动应用能否彻底改变物品的发送与退回流程？
作为市场卖家，我们都经历过多种挫折，从数据安全、供应链库存问题到经济不确定性和突发的价格上涨。
然而，在寄送包裹的过程中，最简单的步骤有时却让我们抓狂，不禁要问：在这个时代，为什么没有更简便的解决方案？在这篇博客中，我们将探讨电商旅程中令新手和资深卖家都感到最沮丧的几个环节，并重点介绍一种通过智能技术来应对这些问题的方法。
你拥有优质的产品，并引以为傲地管理着库存。你在一个优秀的市场中经营，客户找到了你，他们想要你的产品并下了订单。太棒了——你成了电商赢家！直到你发现打印机没墨了（甚至你可能根本没有打印机），无法打印地址标签，更别提客户可能会用也可能不会用的退货标签了。或者你用完标签了，更糟糕的是，在你需要打印的最后一张标签上卡纸了！还有另一个令人沮丧的情况：当退件的客户到达快递网点时，按需打印功能却无法正常工作。此外，你还接受了一个承诺了配送时效、不容有失的订单。
小小的标签往往是整个过程中压力最大的部分之一，而这还只是客户自己也要处理退件标签之前的事。标签上包含了大量信息，包括地点和价格。它是承运商或邮政部门的重要信息来源。但在人工智能（AI）和新兴科技公司的时代，市场卖家理应有一种更简便的方案来管理包裹发送和退件处理。这种方案应能减轻标签带来的压力和不便，同时仍能为承运商提供将包裹安全从 A 点运至 B 点所需的所有信息。
答案可能就藏在无处不在的智能手机中。毕竟，英国 97% 的人口拥有智能手机，而只有 82% 的人口拥有打印机（而且可以肯定的是，并非所有这些打印机都像我们更新智能手机那样保持最新状态）。
但如何才能智能手机能否取代标签，并提供更便捷的发货和退货服务？
答案在于人工智能（AI）的快速进步，如今它已能融入智能手机应用中。
人工智能是计算机科学的一个广泛分支，致力于构建智能机器和深度学习技术，能够执行通常需要人类智能才能完成的任务。我们每天都在使用它，从Netflix的推荐到家中的Alexa助手。而正是AI的力量，正在推动邮政和物流行业的转型。
像Stamp Free这样的挑战者型技术创新企业，利用通过智能手机应用提供的AI手写识别技术，使小型企业和市场卖家完全无需使用任何标签。不再需要标签、打印机，甚至无需排队！
这项技术虽然基于AI，但操作极其简单。无需邮票或标签，只需一支笔和一部手机。您也再也不用纸质收据了，因为它们可以整齐地存储在应用中，让您无忧省心。
通过该应用，无论是个人用户还是电商卖家都可以支付邮资，并获得一个唯一的“Digicode”代码，然后将其手写于包裹上。应用会扫描手写内容以验证代码，随后包裹即可启程。由于AI技术的进步，所有手写体——哪怕是最潦草的字迹——都能在眨眼间被准确识别，因此不存在准确性问题。当包裹进入邮政或承运商网络时，他们可以确信地址信息正确无误，其系统中的数据也同样准确可靠。
关键在于，相同的退货技术也可用于付费或免费退货选项，为希望退回商品的客户提供更简单、无麻烦且无需标签的流程。
一个由应用生成并写在包裹上的简单代码，包含了卖家、客户和承运商将包裹送达目的地所需的所有信息。这对环境也有利。据Statista统计，2021年共发运了超过40亿个包裹及其相应的标签。即使只减少一小部分，也是好消息。
如果这听起来像是未来科技，那并非如此；它已经准备好开启一条融合电商便利、智能手机简易性和个人生产力的发展之路。
因此，彻底告别标签困扰的潜力已然存在——无论您是寄出包裹，还是客户退回商品；您唯一需要做的，就是找到一支好用的笔！