DPD推出“需要更多时间”新功能，优化包裹配送体验
DPD近日推出新举措，旨在进一步提升包裹收件人的配送体验。通过DPD应用程序中的“需要更多时间”选项，客户可明确告知快递员自己抵达门口所需时间更长。
长期以来，有无障碍需求的人群对此多有投诉。由于快递员每日需配送大量包裹，若按门铃后数秒未听到回应，通常只能默认收件人不在家。如今，“需要更多时间”功能让无法快速前往门口的用户获得额外等待时间，避免被误判为无人签收。
在英国，超过1000万家庭使用DPD应用程序。该应用此前已支持定制配送偏好，如设置“安全放置地点”、“指定邻居代收”及“即将送达”通知等便捷服务。DPD应用程序深受用户欢迎，多数快递员到达时，用户已正走向门口。尚未安装该应用的强烈推荐下载。
对于不使用应用程序的用户，DPD配送通知中也包含类似选项。
“需要更多时间”功能为存在行动不便的收件人提供了新选择。快递员将收到特定指令，预留更多等待时间，且该指令优先于其他常规配送程序。
我们知道有些人走到门口所需的时间比其他人稍长一些，因此我们现在在DPD应用程序中添加了一个特定选项，以便收件人更容易提出请求，并使我们的快递员更清楚地了解何时需要这一服务。我们的快递员在每次配送前都会获得客户偏好的完整说明，但这将帮助许多人，尤其是那些希望或需要当面签收的人。
这是DPD应用程序的最新新增功能，该应用现在还支持客户使用what3words在地图上标记其确切位置。我们始终倾听客户反馈，关注那些能带来显著改善的小细节。我们希望无论居住地或个人情况如何，每位用户都能拥有出色的DPD配送体验，而DPD应用程序是帮助客户个性化其配送偏好、并向快递员提供最具体指示的最佳方式。
—— Elaine Kerr，DPD英国首席执行官