亚马逊针对有效追踪率（VTR）执行的申诉流程已进行若干调整。据亚马逊称，更新后的申诉流程旨在提升您对 VTR 执行情况的可见性，并加快对您申诉的处理速度。
亚马逊的 VTR 政策会影响在平台上以 MFN（卖家自发货网络）模式销售的商家。要符合有效追踪的要求，您在确认发货时需满足以下条件：
- 所有卖家自发货订单所使用的配送服务提供商名称及具体配送服务；以及
- 对于采用可追踪配送方式交付的卖家自发货订单，需提供追踪 ID；若您使用的是 Royal Mail 24®/48® 配送方式，则需提供唯一包裹 ID（位于标签上二维条形码上方）。
- 只有当亚马逊记录了至少一次承运商扫描信息时，追踪号码才会被视为有效。
亚马逊申诉流程变更
新的亚马逊申诉流程将使您的工作更加轻松：
旧流程
过去，若要对 VTR 执行措施提出申诉，您必须发送一封电子邮件至[email protected]，并附上详细的行动计划。当某个类别被屏蔽时，它在账户健康仪表盘中是不可见的。
新流程
自 2022 年 7 月 25 日起，账户健康仪表盘中任何被屏蔽的类别旁边都会显示“申诉”字样及警告符号。点击“申诉”后，系统将引导您进入申诉页面，在该页面上亚马逊会以多项选择题的形式向您提出一系列问题。回答这些问题后，您的申诉回复将被记录。
若要跟踪申诉状态，您可以点击已提交申诉的被屏蔽类别旁边的“查看申诉”。