皇家邮政的包裹上门取件服务已免费至12月底。此前，大多数包裹的上门取件需支付60便士（追踪服务一直免费）。
通过Parcel Collect服务，客户可安排邮递员从家门口取走包裹，无需前往邮局或本地投递办公室。
在皇家邮政App或网站上寄件或退件的顾客，系统将自动为其预订便捷的上门取件服务。事实上，皇家邮政几乎使不绑定免费取件就无法生成运单标签成为可能：免费取件最早为次日，也可提前最多一周预约。若确实希望包裹更快送达，客户可通过取消免费取件选项并自行投递来节省一天时间。但由于操作不够直观，大多数顾客不会意识到可以移除不需要的取件服务。
客户还可以通过 Royal Mail 应用程序或在线发送包裹，或在已拥有标签的情况下预约取件。
皇家邮政需要提升自身表现，因为他们即将面临一系列罢工中的前四次打击。这些罢工将使皇家邮政陷入亏损境地，但如果消费者和企业转向其他承运商，其长期影响将更加显著——这可能正是我们在促销宣布前夕看到这一举措的原因。首次打击日期从26日起生效。
Parcel Collect是一个令人费解的难题——我们搞不清楚皇家邮政是喜欢它，因为它具有创新性且为顾客提供了便利；还是讨厌它，因为这项服务必然耗费巨资，即便顾客已为该项服务付费也是如此。免费提供服务无疑将其推入了亏损领域，因此必须将其视为一种“引流产品”，期望借此在未来吸引更多包裹进入其网络。
皇家邮政的新闻稿主要围绕包裹展开，但查看皇家邮政网站你会发现，连信件也可以免费上门收取。是的，如果你寄的是二等信，在支付68便士邮资后，皇家邮政仅剩下8便士用于投递，因为通常会有60便士的上门取件费！这显然是不可持续的。你甚至不需要打印机，你可以要求邮递员将标签一并带来。
通过Parcel Collect，皇家邮政在日常邮递路线中直接从客户家门口收取包裹，这意味着客户无需开车或使用公共交通来寄送包裹，从而减少了额外的排放和交通拥堵。凭借英国最大的超9万名邮递员的“街头足迹”网络，皇家邮政已经实现了每包裹最低的已报告二氧化碳（CO2）排放量，在英国各大快递公司之中位居最低。
——皇家邮政
我们不太确定上述说法是否准确，因为最近两次我寄送测试包裹时，一辆面包车里的邮递员在另一辆送信的邮递员到来前约一小时就来收取我的包裹了。我想这取决于 outgoing 包裹的大小和重量，以及他们当天还需要收取多少其他包裹。
由于极其方便，自推出以来，Parcel Collect取得了巨大成功。大家都知道邮递员何时会来送信，因此安排他们在同一时间收取需要寄送或退回的物品非常便捷。如果客户不在家，我们可以从安全的地方收取物品，而最安全的人选莫过于了解你和你的家的邮递员。此外，如果你没有打印机，只需告知我们，我们会将标签一并带来。直到12月底，此项服务费用为0英镑，因此不妨试试这个出色的新服务。Parcel Collect是我们致力于持续提升服务便利性的一部分，我们正在重新发明向客户交付及从客户处收取物品的配送方式。
——Nick Landon，皇家邮政首席商务官
皇家邮政最近的调查显示，超过四分之一（29%）的受访者已经享受过上门取件服务（18–24岁人群中这一比例为41%†）。55%的人可能会考虑使用Parcel Collect。正因如此，我们非常希望分享这一便捷服务的优势，并预计该服务将继续强劲增长。