Liam Haggar-Pietrzak 是 Buyaparcel.com 的联合创始人兼商业总监。该在线业务已发展成为如今营收达 2200 万英镑的企业。作为董事和共同所有者，Liam 参与了将 Buyaparcel 推向新高度的持续项目，包括推出更多产品、开拓新市场以及打造日益强大的品牌。Liam 将与 ManoMano 一同在 ChannelX World 10 月 13 日发表演讲。
ChannelX World 将在伦敦西诺富特酒店（London Novotel West）举行，首次将平台电商、社交电商和消息应用零售汇聚一堂。全天活动中，您将结识来自不同行业、通过从电商平台到社交媒体等多种渠道进行交易的多样化企业。
与 Liam Haggar-Pietrzak 的问答环节
请介绍一下 Buyaparcel
我们的根源可以追溯到 20 世纪 60 年代，当时的品牌名为 Godfreys。Godfreys 起源于恩菲尔德（Enfield），是一家管道和供暖设备经销商；后来，部分 Godfreys 家族成员迁至萨福克郡的洛韦斯托夫特（Lowestoft），在 70 年代末从事类似业务，地点位于英国东海岸。随着业务发展，公司规模不断扩大，并于 1991 年收购了一家家居改善零售店。Buyaparcel.com 在线商店的基础和初始供应商关系正是建立在这些传统实体业务之上。
21 世纪初至 2007 年，我们曾以 Godfreys Online 的名义开展业务，随后 Buyaparcel.com 这一交易名称应运而生。此后，我们通过在线 Buyaparcel.com 电子商务商店、位于洛韦斯托夫特的零售门店以及 eBay、ManoMano 和 Amazon 等电商平台，继续向专业客户和零售客户提供产品。
作为一家独立的在线企业，凭借强大的品牌合作伙伴关系和电商平台合作关系，我们在市场中占据了有利地位。我们与供应商及电商平台建立的合作关系为我们提供了行业和消费者数据指标，使我们能够快速适应变化，并因此在我们发展的过程中实现了稳步增长。
您所在行业面临的主要挑战是什么？一年中表现最好的交易日是哪几天？
我们的主要交易品类之一是工具，特别是电动工具。数据显示，整体市场较去年同期下降了约 20-25%。我们在家居改善领域的多个品类中都感受到了这一趋势。然而，Buyaparcel 库存的多样性以及强大的电商平台合作关系使我们在市场低迷时仍能保持强劲的交易表现。
就销售高峰期而言，第四季度历来是我们最强的时期，尽管当前经济环境如此，我预计今年这一情况不会改变。黑色星期五和网络星期一显然是最突出的节点。
您何时加入 ManoMano？为何加入？
Buyaparcel 与 ManoMano 的初步接触要追溯到 2017 年。当时，ManoMano 因其在法国市场取得的显著增长而获得了一笔大额投资，这使他们成为当时法国最大的家居改善和园艺产品在线零售商。这笔投资后，他们直接与我接洽。
直到 2010 年 10 月，鉴于 ManoMano 在英国延续了其在法国已建立的成功，我们才将其纳入我们的全渠道营销策略。自早期以来，我们就一直在 eBay 上开展业务，后来也在 Amazon 上开展业务。如果能看到新平台带来的潜力，我们很乐意与之合作。家居改善和园艺垂直领域是我们业务的重要组成部分，我们可以看到 ManoMano 与我们已有的其他电商平台之间的关键差异。
加入 ManoMano 后，是否帮助 Buyaparcel 在新市场实现了增长？
我们发现，某些产品在 ManoMano 上销售良好，但在其他在线平台上未必如此。来自更小众卖家群体的精选产品范围有助于提高 listing 质量并减少重复，从而提升转化率。
在国际销售方面，我们与 ManoMano 参与了一项试点计划，以帮助我们将业务拓展至欧洲。目前我们仅处于起步阶段，请在未来几个月关注该倡议的进展。脱欧前，Buyaparcel 的 B2C 海外销售额超过 200 万欧元。我们继续在多个方面努力，以便在欧盟重新站稳脚跟，因为我们知道我们的产品在那里具有强大的吸引力。
ManoMano 是否帮助您克服了行业内面临的某些挑战？
我们与 ManoMano 开展的几项举措对当前的交易状况有所帮助。我们参与了 ManoMano 的多卖家促销活动，其中包括多次“清仓和促销”活动，这使我们能够清理一些过剩库存和季节性尾货。我们也提到了脱欧后在国际业务方面遇到的问题。我们曾尝试通过主要电商平台合作伙伴开启欧盟销售，但几次尝试都未能成功，而 ManoMano 似乎最能帮助我们克服这些挑战，这得益于 ManoMano 法国公司的实力。
从 Buyaparcel 的角度来看，ManoManoPro 的表现如何？
Buyaparcel 是专业工匠的一站式购物商店。我们可以为水管工、木匠、电工、建筑工人等众多行业提供工具和材料。很少有电商平台专门为专业客户设立专区，并提供量身定制的价格和配送时间。ManoManoPro 有望改变这一现状。目前尚处早期阶段，但我们对其目前的交易情况感到满意，并对这个专属电商平台未来提供的机遇充满期待。
您将于 10 月在 ChannelX World 上与 ManoMano 同台演讲，零售商们能从中了解到什么？
公司的发展历程充满了变革、挑战和创意。在讲述我们的故事时，我希望其中构成我们历史的挣扎与成功能让其他零售商产生共鸣，而我们通过 ManoMano 不断寻找新客户的方法也能提供一些启发。我们希望分享我们与 ManoMano 合作的历程细节，该平台与其他电商平台的区别，以及与 ManoMano 团队在集成、推广和客户服务方面合作的便捷性。
您对 Channel X 活动最期待看到什么？
Buyaparcel 是一家经验丰富、长期在电商平台开展业务的商家，但正如过去两年与 ManoMano 的合作所证明的那样，永远还有新的机会！根据我们的经验，新兴电商平台成功的关键在于与卖家的互动，以及制定清晰的战略以区别于其他成熟的电商平台。
我希望深入了解英国新兴和崛起的电商平台，以及它们如何为 Buyaparcel 带来增量业务，同时我们如何也为它们带来同样的价值。我相信，凭借超过 17 年的在线交易经验以及与电商平台紧密合作的经历，我们拥有知识和专业能力，能够最大化我们主要品牌合作伙伴及自有品牌产品的潜力。