Primark“线上下单、门店自提”及网站表现
Primark是极少数没有交易型网站的零售商之一，但今年6月宣布将在今年的某个阶段启动“线上下单、门店自提”（Click & Collect）试点。目前他们已确认，Primark的“线上下单、门店自提”试点将在圣诞节前正式推出。
Primark可能不愿全面涉足在线零售的原因有很多，其中包括相对低廉的价格定位、时尚行业带来的高额退货率以及履行订单相关的成本。然而，其他零售商正密切关注这一动态：自今年早些时候上线新网站以来，Primark带动的到店客流创下历史新高——这正是许多零售商希望效仿的效果。
Primark的零售策略是引导顾客进店后至少购买一件商品，因此他们持续提供从内衣到袜子、打底裤等基础必需品系列；同时，在店内顾客会接触到频繁更新（通常每周）的当季新品系列。此外，Primark会在店内调整陈列位置，畅销款会被醒目展示，而表现不佳的款式则会迅速打折促销。
Primark还对其供应链进行了全面优化，使商品到货时已挂好衣架并贴好价格标签，从而将店内作业量降至最低——这在利润空间有限的情况下至关重要。
Primark网站上的关键新功能是一款库存查询工具，让顾客能够确信前往当地门店时，所需购买的商品有货。
英国新版网站自4月起上线，我们的初步判断得到证实：顾客对新功能反响积极。关键指标如流量和参与度均从强劲的开局稳步增长。新的库存查询功能也受到了热烈采用。
——ABF（Primark母公司）
ABF还确认，Primark的“线上下单、门店自提”试点将在圣诞节前启动。该试点将提供来自Primark授权合作伙伴的更广泛品类（听起来几乎像是一个内置履约能力的市场），包括婴儿用品等大件商品以及童装多件装。此外，它还提供全年供应季节性产品的机会，如雨衣以及海滩和度假服饰。
我们仍按计划在今年圣诞节前在英国推出“线上下单、门店自提”服务的试点，首批覆盖英格兰北部和威尔士的25家门店。本次试点选择了大幅扩展的儿童产品系列，我们相信其有望满足未充分释放的需求，吸引现有和新客户到店，从而带来额外的店内销售增长。
——ABF（Primark母公司）