CWU（英国通信工人工会）与皇家邮政的局势正影响所有使用该服务的电商企业，其中eBay卖家受冲击最为严重。以下是eBay英国区副总裁兼总经理Murray Lambell关于支持卖家应对罢工问题的声明：
“过去一年中，英国各地的工业行动扰乱了社会和商业的各个层面。我们最重要的服务行业——从护士和铁路工人到大学教职员工和教师——都大规模参与罢工，许多人是为了重要的诉求。”
“成千上万的邮政工人加入了他们的行列，工业行动于上周开始。我知道这对我们的卖家产生了巨大影响，阻碍了你们的交易能力，使业务几乎陷入停滞。”
“随着12月11日临近，我们将全天候工作以支持eBay卖家，让您仍能充分利用这个关键的黑色星期五和圣诞节期间。”
我们如何支持卖家
“皇家邮政将不再作为我们的默认配送服务列出，我们已投资于与其他配送提供商的更多合作，以确保服务的连续性。”
“eBay也将自动保护您的绩效指标，直至12月9日周五的交易截止：”
- 延迟交货率指标将在截至12月9日周五下午9点的预估交货日期交易中移除。
- 服务指标仪表板中的“未收到商品”计数将被自动移除。在此期间，eBay还将移除任何与延迟或未送达相关或由此产生的负面和中立反馈。
- 一如既往，eBay要求您在发货时上传物流追踪信息。这有助于让买家及时了解情况，同时添加物流追踪信息也能为您提供额外的保护。
“如果您希望使用英国皇家邮政，请注意，在罢工期间，皇家邮政将优先处理‘24小时追踪’和‘特快专递’服务，而不会投递普通信件。您可以在eBay的标签平台购买皇家邮政的追踪服务，但eBay鼓励卖家使用平台上提供的其他替代承运商。”
管理买家的期望
“eBay正在采取措施，帮助买家了解情况并管理预期。”
“我们将延长面向买家的配送预估时间，并通过其体验中的消息通知买家可能出现的延误，以便让他们及时了解情况并减少咨询量。”
推动达成解决方案
“eBay英国已与小型企业联合会、英国商会及Small Business Britain联合呼吁邮政纠纷双方坐下来寻求解决方案，或至少推迟进一步的工业行动。我们仍在持续评估局势，感谢您的阅读。”