皇家邮政罢工或已暂时取消，但问题持续：今早追踪系统故障，查询包裹状态功能处于离线状态。
服务暂时不可用
很抱歉我们的服务暂时不可用。我们正在努力修复该问题。
感谢您的耐心等待。
—— 皇家邮政网站显示追踪系统故障的消息
虽对皇家邮政略有同情，但其客户处境更堪忧。在罢工、巨额亏损、Click & Drop数据泄露及追踪系统再出问题等多重打击下，其现状极不稳定。
皇家邮政未披露技术故障具体原因。有传言称与罢工或蓄意破坏有关，但这属阴谋论；更多专业人士质疑的是其系统稳健性。
稳健平台不应发生数据泄露。系统崩溃时不应展示其他客户数据。此次事件表明其软件系统不够稳健，亟需彻底重构。
今日故障可能是C端网站与内部API连接问题，也可能是后端严重故障。这进一步削弱了人们对皇家邮政可靠性的信心——若下周不遇技术麻烦，便是黑五及圣诞节前关键期再次爆发罢工。
服务信心易失难建。是时候达成协议平息罢工，并向客户阐明未来方向及零售商可提供的服务内容。