皇家邮政申请取消周六投递,仅保留每周5天信件服务
可持续的未来还必须包括对普遍服务的紧急改革。政府已被接洽,以寻求提前实现每周5天的信件投递,同时我们继续改善包裹服务。
——基思·威廉姆斯,国际配送服务公司非执行董事主席
从表面看,此举似乎合理:让皇家邮政专注于每周7天的包裹投递。毕竟,除生日贺卡外,普通民众周末收信需求极低;而广告邮件(皇家邮政称其为“广告”)除对广告商外无实际价值。即便担心生日贺卡,也需提前寄出,故取消周六投递影响有限。
随着“特快专递”服务已扩展至包含周日投递,该业务或将继续承担紧急信件投递职能。
然而,核心问题在于通过平信或大信发送的数百万电商订单。目前皇家邮政已无法达成首级信件时效目标,上一季度按时送达率仅为72.6%(目标为93%)。即便在工业行动影响下未达标幅度为7.9%,现状仍不容乐观。
若取消周六投递且投递目标无法达成,平信与大信电商订单将显著延迟。二级信件目标为2-3个工作日送达,但实际按时率仅91.3%(目标98%),近9%的信件需4天以上抵达。一旦取消周六投递,“本周购买、下周送达”将成为常态。
若执意取消周六信件投递,皇家邮政必须整顿服务,至少确保按承诺时效投递。包裹方面则不受影响,因周六及周日的包裹投递将由邮递员或第三方承包商完成。
即便信件能准时送达,取消周六投递仍将使依赖平信或大信交付商品的电商零售商陷入不利境地。对于轻量、小型、低成本商品,尚无可行替代方案。消费者需延长预期时间,零售商亦须提前调整策略。

