Dharmesh Mehta，亚马逊全球销售伙伴服务副总裁，宣布了一项名为“账户健康保障”（Account Health Assurance）的全新免费福利。该举措正式确立了亚马逊的承诺：只要卖家与平台合作解决任何问题，亚马逊就不会停用其账户。
对于任何一觉醒来发现账户被暂停、不得不撰写行动计划并通过消息请求恢复账户的人来说，这是一则重大新闻。“账户健康保障”让他们能够直接与真人沟通，而非仅能依靠文字交流。这标志着亚马逊销售伙伴关系的一大进步，也展示了亚马逊对其卖家的客户导向承诺，正如其对买家一样。
到今年年底，这可能是你尚未听闻的2022年最重要的#amazon发布之一。平衡客户保护与业务连续性是一项不断演进的技艺。我们在亚马逊欧盟#marketplace团队和Dharmesh Mehta的全球团队就这一主题紧密协作，如今我们能够保护优质卖家免受执法措施的影响，并以更积极的互动奖励他们的合作，这对我们所有人来说都是一个值得庆祝的好消息。但首先，也是为了我们的客户！
——Shauli Ziv，亚马逊欧盟市场总监（通过LinkedIn）
账户健康保障——一对一帮助
在“账户健康保障”计划下，亚马逊团队成员将主动联系并与其进行一对一合作，帮助那些账户可能面临风险的卖家重回正轨。该计划为卖家提供了额外的安心感，使他们能够专注于在亚马逊商店中发展和壮大自己的业务。
随着繁忙的假日购物季及之后的到来，我们希望为亚马逊卖家社区提供更多安心保障，使他们能够专注于他们最擅长的事情：创造创新产品、打造卓越品牌并取悦客户。
——亚马逊
“账户健康保障”基于卖家反馈构建，是亚马逊持续努力的一部分，旨在为卖家提供更透明的信息和工具，以支持其账户健康。
当卖家在Seller Central（亚马逊的内部卖家门户）的账户页面顶部看到徽章时，即表示已加入“账户健康保障”。
“账户健康保障”首先在亚马逊美国和加拿大商店的销售伙伴中推出，预计将在未来几个月内迅速扩展至更多卖家，包括其他国家的卖家。