亚马逊为英国皇家邮政罢工提供的保障措施

受英国皇家邮政罢工及配送服务影响，亚马逊将延长面向客户的承诺送达日期，适用于所有卖家发货（FBM）及卖家Prime发货商品。期间因延迟导致的缺陷记录也将纳入亚马逊保护政策覆盖范围。

亚马逊保护政策

本次受保护政策覆盖的发货日期包括上周四、周五发出的货物，以及本周三、周四发出的货物——即最新一轮皇家邮政罢工相关时段。

鉴于运输时间可能延长并超出原承诺送达日，为确保交付可靠性，亚马逊可能会临时增加标准运输时间，导致网站显示的交付承诺相应顺延。

任何由亚马逊增加的面向客户交付承诺，均不会改变卖家在Seller Central账户中设置的Handling Time（处理时间）和Transit Time（运输时间）。建议卖家尽可能准确设置这些参数以反映实际预期。管理运营时请注意以下最佳实践：

• 提前向承运商通报货量预测与需求变化；如有条件，建议使用多家承运商以确保按时发货。
  
• 提供有效追踪信息：货物状态对客户至关重要。请确保提供准确追踪信息，并在订单超出预期送达日期延误时定期更新状态。

若完全无法处理客户订单，建议通过Seller Central“Settings”（设置）下的“Listing Status”（商品状态）激活“on holiday”（休假）功能，这将停用所有卖家发货商品。注意：激活“休假”前仍需处理并发送已收到的所有订单。

预计本周三和周四罢工结束后，下一轮皇家邮政罢工日期定于12月9日、11日、14日、15日、23日和24日。