今天，亚马逊宣布在英国、欧盟和土耳其推出账户健康评分（Account Health Rating），这是该公司为提升卖家整体体验而推出的众多新举措之一。
亚马逊表示，新的账户健康评分是一项易于理解的指标，可为卖家提供其账户健康状况的整体状态，包括该数值是否使账户处于“健康”、“有风险”或“不健康”状态。
我们持续投入资源，开发强大的工具、服务和支持体系，帮助我们的销售合作伙伴在亚马逊商店中开展业务并取得成功。我们不断与卖家沟通，以便代表他们进行创新，并持续改善在亚马逊商店中的销售体验。这包括帮助我们的销售合作伙伴遵守我们的政策，并确保良好的客户体验。多年来，我们在此领域持续投入并不断改进，包括提高沟通的清晰度、加快响应速度、更明确地提示政策违规行为等。
今年8月，我们推出了最新创新成果——全新升级的账户健康评分——以帮助卖家遵守我们的政策并保持良好的账户健康状况，面向美国站和加拿大站的卖家。今天，我们很高兴地宣布，自2月起，我们将把该项目扩展至法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、波兰、瑞典、比利时、英国和土耳其站的卖家。账户健康评分是一项易于理解的指标，将为卖家提供其账户健康状况的整体状态，包括该数值是否使账户处于“健康”、“有风险”或“不健康”状态。
——Dharmesh Mehta，亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁
账户健康评分可帮助您更好地了解账户健康状况的具体位置，更好地优先处理潜在问题，并确保您的账户状态保持健康，从而让您能够将精力集中在销售产品和扩大业务上。
新的账户健康评分回应了公司从卖家处收到的几项关键反馈：
- 首先，卖家不再希望看到可能导致账户暂停的政策违规列表，而是希望了解自己在整体上的状况——新的账户健康评分正是这一综合性指标，并将根据累积的政策违规行为成为决定账户是否被暂停的关键因素。
- 其次，如果存在任何对账户健康评分产生负面影响的未解决政策违规行为，卖家将能够查看每项违规行为的严重程度等级，从而确保优先处理最重要的问题。
- 第三，卖家希望获得更多遵守亚马逊政策的帮助。因此，亚马逊让卖家在需要支持或有任何疑问时都能轻松联系公司，亚马逊的专业账户健康专家团队也随时通过电话或电子邮件提供支持，帮助卖家使账户重回正轨。
我们很高兴能够帮助卖家更好地了解其账户健康状况的具体位置，更好地优先处理潜在问题，并确保其账户状态保持健康，从而使卖家能够将精力集中在销售优质产品和扩大业务上。这是我们要推出的众多新举措之一，旨在提升卖家的整体体验。
——Dharmesh Mehta，亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁