对主要时尚零售商在圣诞节前夕社交媒体表现的分析显示，Zara和New Look在12月期间凭借更具互动性的社交媒体帖子位居榜首。
有趣的是，该分析仅聚焦于互动数据，而在规划社交媒体活动时，“通过社交媒体销售”仍未成为首要考量。这或许部分源于品牌希望引导线下门店客流，但也表明社交媒体销售仍处于起步阶段，距离成为与网站、第三方市场及实体零售店并列的主要渠道还有很长的路要走。
时尚零售商分析
由社交媒体专家Maybe*进行的分析显示，Zara以总计29万次互动量位居整体榜单首位，平均每天内容获得约9,400次互动。其最成功的帖子是Instagram上关于其女士胶囊系列的发布，获得了近7.1万个赞。
New Look以10.5万次互动量排名第二，但其发布了331篇帖子，而Zara仅为57篇。New Look最成功的帖子利用了幽默元素——一条来自TikTok网红Amie Scott及其朋友的Instagram Reels视频，视频中三位身着白大褂的“智者”在新Look门店内即兴表演并随着East 17乐队的圣诞经典歌曲《Stay Another Day》起舞。
然而，当将总互动量按粉丝总数比例计算时，New Look实现了最高的触达率——1.55%，而Zara为0.33%。其他相比粉丝基数实现高互动率的零售商包括Jack Wills（1.17%）和River Island（0.93%）。
所有时尚零售商最成功的帖子均出现在Instagram上，River Island除外。River Island发布了一条幽默帖子，画面是一名男子透过冻结的汽车挡风玻璃向外凝视，配文为“冬天上班迟到时”，该帖获得了9,000次浏览和6,500次分享。
尽管Zara的帖子在互动数量上最为成功，但这得益于其持续输出引人入胜内容的策略。其他成功帖子则捕捉了圣诞季的欢乐与兴奋氛围，或为粉丝提供有价值的内容。简而言之，重点在于展现品牌人性化的一面，而非直接“推销”。
例如，Jack Wills通过Instagram帖子提供赢取价值5,000英镑的全包式滑雪之旅的机会，从而实现了最高的触达率；Dorothy Perkins则提供赢取“终极派对套装”的机会，包含来自其品牌的服装以及顾客自选的Illamasqua美妆产品。竞赛活动总能吸引广泛的受众参与。
—— Polly Barnfield OBE，首席执行官，Maybe*