eBay德国站与Zoovu合作，利用其创新的AI发现与电子商务体验平台，帮助在线购物者精准找到理想产品。Zoovu已与微软、3M、乐高、戴森及Einhell等知名品牌达成合作，该平台可将客户平均参与度提升98%，转化率提升211%，平均订单价值提升47%。
在搜索商品时，消费者常面临海量选择。缺乏专业知识或销售协助易导致决策困难，进而引发购物车放弃率上升和销售额下滑。为解决这一电商痛点，eBay.de引入基于AI的发现平台，通过个性化推荐与定制化建议优化购物体验并提升转化效率。
“我们致力于通过Zoovu平台提供独特且个性化的购物体验，简化产品调研过程，支持客户决策。通过量身定制的指导，我们帮助买家找到完美产品，带来积极体验。”
——Tina Endres，eBay.de消费电子品类管理
目前，eBay.de的笔记本、电视及智能手机类目已实现个性化推荐，系统根据用户需求自动展示相关产品，大幅减少调研时间，助力快速做出明智决策。
Zoovu的语义数据增强功能为eBay.de节省了手动丰富产品数据的时间成本。该平台可快速标准化、结构化多卖家产品信息，并添加特定客户上下文。借助智能数据，eBay.de的数字购物助手能基于“全新”、“二手”及“翻新”等质量类别提供一致可靠的推荐，有效改善购买体验。
此外，平台支持零代码自定义购物助手设计与交互逻辑，使eBay.de无需依赖外部技术支持即可完全掌控开发流程。短短数周内，eBay.de便成功部署了以客户为导向的场景化搜索体验。
“电商零售门槛降低，但满足个人需求的产品筛选难度却日益增加。整合Zoovu为客户旅程提供了显著附加价值，使其享受高效且个性化的购物体验。”
——Tina Endres，eBay.de消费电子品类管理