大数跨境

欧盟亚马逊Prime会员资格变更 2023年6月21日

欧盟亚马逊Prime会员资格变更 2023年6月21日 海峡频道
2023-06-21
1
导读:今天,6月21日星期三,欧盟用户将体验到不同的Amazon Prime资格认定标准,因为亚马逊调整了搜索条件以取悦欧洲委员会。这些变更将在德国、法国、西班牙、荷兰、波兰、瑞典和比利时生效。 Prime

今天,6月21日星期三,欧盟用户将体验到不同的Amazon Prime资格认定标准,因为亚马逊调整了搜索条件以取悦欧洲委员会。这些变更将在德国、法国、西班牙、荷兰、波兰、瑞典和比利时生效。

Prime资格认定及Prime徽章的标准同样适用于所有卖家以及不同配送渠道(FBA或卖家自发货)和Amazon Retail的报价。这些标准基于客户对Amazon Prime所期望的购物体验指标。

此次最大的变化是,过去只有FBA或Seller Fulfilled Prime(卖家自发货Prime)报价才能获得显示Prime徽章的Prime资格。从周三开始,如果您从自己的仓库发货产品,也有机会获得Prime徽章并提升搜索可见性。此外,作为额外福利,您可以使用任何承运商——不再局限于Amazon Shipping支持的承运商。

亚马逊对这些变更并不特别满意,这是欧洲委员会得出的结论,即市场平台上卖家自发货报价的竞争受到了影响。

虽然我们不同意欧洲委员会在这些案件中的初步结论,但我们已与委员会密切合作,解决其关切,确保我们能够继续为欧洲各地的客户服务,同时支持通过我们的店铺进行销售的欧洲中小企业及其他卖家。

——亚马逊

除了为卖家自发货报价展示Prime徽章外,亚马逊表示,对于某些产品,如果存在与Featured Offer(精选报价)不同但可能对部分客户有吸引力的第三方卖家报价(例如配送速度较慢但价格更低),还将展示“第二展示报价”(Second Displayed Offer)。一如既往,当客户考虑某款产品时,其他第三方卖家的所有报价也将继续可用。

欧盟Amazon Prime资格认定

要符合Prime资格,报价必须:

  • 在全国范围内可用
  • 可免费下单并享受免运费,且
  • 为Prime会员提供免费退货服务(与产品重量和跨境运输相关的有限例外情况除外)。

要符合Prime资格,卖家必须持续满足相关商品类别的以下要求。有关商品类别及其各自阈值的详细信息,请查看卖家Prime项目。

卖家运营要求

交付承诺

Prime商品必须根据商品类别和存储位置类型满足交付承诺要求。

准时交付

Prime订单必须在承诺的交付日期当天或之前送达客户手中。准时交付率必须至少达到90%。

追踪信息

在确认Prime订单发货时,您必须提供有效的追踪信息。您的有效追踪号码维持率必须至少达到99%。

取消率

您在发货前发起的Prime订单取消率不得超过0.5%。

Amazon Prime合格报价

如果Prime合格报价满足特定的配送速度阈值,它将在Amazon商店中以Prime徽章形式出现。发送速度阈值在商店级别动态计算(每小时更新)。这确保了只有实际配送速度最快的90%的Prime合格报价才能获得Prime徽章。

您可能需要考虑在全天定期标记已发货的订单,而不是仅在货物实际离开您的场所时在一天结束时进行一次更新。

所有承运商现在都符合Prime资格

卖家可以使用任何承运商处理其Seller Fulfilled Prime订单。不再要求通过Amazon Buy Shipping功能购买运单标签。

Amazon客户支持

所有参与Prime的商品列表均受益于亚马逊世界级的客户服务,并且亚马逊不会向作为零售商的您收取提供此项服务的费用。

【声明】内容源于网络
0
0
海峡频道
英国市场报道
内容 6554
粉丝 0
海峡频道 英国市场报道
总阅读2.4k
粉丝0
内容6.6k