eBay 2023年6月卖家发布 – 支付争议

eBay优化支付争议申诉流程，支持更多证据提交

eBay今日宣布改进支付争议申诉信息提交流程。支付争议指买家直接向银行、信用卡公司或PayPal等支付机构申请退还交易款项。根据卖家反馈，eBay已更新相关处理流程。

1. 文本说明扩展：卖家现可添加最多1000个字符，详细说明申诉理由。
2. 文件上传升级：卖家可上传最多5个独立文件（如物流详情、邮资标签、留言及照片），此前仅允许合并为单个文件上传。

eBay将把您提供的信息转交买家支付机构用于处理争议，提交充分信息也有助于提升获得卖家保护资格的几率。需注意，卖家仅有5个日历日回应付款争议，迅速行动至关重要。

虽然eBay可能基于内部交易信息代为回应，但争议涉及您的资金，提供充分证据仍十分必要。建议根据争议性质补充材料：若买家声称商品损坏，可提供产品图片；若声称未收到货，则应附上发货及物流追踪信息，以协助支付机构做出公正裁决。