时尚与生活方式电商平台Zalando推出了一项新工具，使客户能够根据独特的身体尺寸获得尺码推荐。
通过用手机拍摄两张穿着紧身衣的照片，Zalando可以预测客户的身体尺寸，帮助其在时尚购物时找到合适的尺码。这是行业内的首创，目前尚无其他达到Zalando规模的平台引入此类功能。
该功能现已面向DACH地区（德国、奥地利、瑞士）客户开放，适用于女装上衣（含连衣裙）。作为最难精准选码的品类之一，借助此解决方案，Zalando旨在帮助客户找到完美合身的款式，并计划未来扩展至更多品类和市场。
帮助客户找到合适尺码是深化客户关系的重要环节。等待商品到货后发现不合身令人沮丧。随着基于身体尺寸的尺码建议功能推出，我们继续利用创新技术解决时尚行业的主要痛点之一。同时，该功能也能持续支持品牌合作伙伴，提供关于其客户尺码和合身需求的更多洞察。
——Stacia Carr，Zalando尺寸与合身性副总裁
根据测量数据给出尺码建议是Zalando帮助顾客首次尝试即找到合适尺码的下一步举措，也将为平台铺就更个性化的虚拟试衣间体验之路。未来，这两种技术将整合，使客户能创建更准确反映体型的3D数字分身，并综合考量身体尺寸。
在负责尺码与合身度团队的推动下，该公司已将涉及尺码问题的退货率降低了10%，相较于未提供尺码建议的商品。