BigCommerce助力国际咖啡品牌Lavazza在平台上开设新店，以支持其在荷兰和比利时的销售业务。
125多年来，Lavazza始终秉持对品质与创新的热情。通过经销商Bluespresso B.V.，该全球品牌向荷兰和比利时的消费者及企业客户提供高品质咖啡产品。Lavazza致力于可持续与伦理生产，精选最佳产地咖啡豆并在意大利烘焙。由BigCommerce首选合作伙伴rb2开发的新站点采用可组合商务架构和业界最佳技术集成，为B2C和B2B买家提供最优客户体验。
我们与rb2和BigCommerce的合作极大地推动了电商网站功能和特性的扩展。通过采用可组合架构，我们构建了一个强大且灵活的站点，无论未来发生何种变化，都能轻松进行调整。
——Jay-Jay Slikker，Lavazza荷兰及比利时分公司电子商务经理
通过采用无头（headless）架构，Lavazza能够轻松、快速地修改平台前端或后端，而不会影响另一部分。此前，客户经理在与客户会面后需向内部销售同事通报特定产品目录和价目表，销售人员再据此生成报价单。这一流程不仅耗时且易出错。旧平台在让业务客户查看已约定条款、可选产品及具体价格折扣方面功能有限，也限制了面向B2B客户开展精准个性化营销活动的能力，影响了客户满意度和忠诚度提升。
为打造新商店，rb2在BigCommerce平台上开发了专为B2B场景定制的功能。现在，外勤销售人员可在拜访客户期间，通过移动应用程序快速便捷地将产品需求、特殊定价及其他条件直接录入ERP系统。因此，内部销售人员能更快生成报价单，Lavazza也因效率提升实现了显著成本节约。业务客户现在拥有了专属账户，可管理员工使用权限，并查看针对其的产品目录及相关价目表。
Lavazza荷兰和比利时业务现在拥有了一个强大、灵活且面向未来的B2C和B2B商店，为客户和销售团队提供了卓越体验。通过将组合式架构与CoreConnect的集成能力相结合，我们得以快速交付可用的系统，同时持续添加更多功能和特性。
——Richard Birkensteiner，CTO，rb2
借助rb2的CoreConnect集成层，无头商店与Lavazza现有应用程序（包括Adyen、Prismic、Piggy和Zegris）无缝集成。rb2在短短一周内就交付了可用系统，团队则继续开发B2B功能及满足UX/UI需求。
借助CoreConnect，Lavazza的商店具备以下特点：
- 简化的订单和客户管理，依托单一BigCommerce商店实例支持多渠道（包括荷兰、比利时及各大市场），并为B2C和B2B用户提供统一平台
- 通过基于.NET的GraphQL API基础架构连接多个后端应用程序，该架构部署于Azure容器应用，为在无服务器平台上运行微服务和容器化应用提供完全托管的环境
- 为BigCommerce B2B应用奠定基础，提供无头友好的、基于API的功能，用于管理B2B公司及其员工、地址簿、发票等
组合式商务正迅速成为需要扩展能力和适应不断变化需求与优先级的商家的首选架构。对于像Lavazza这样同时服务于企业客户和消费者的商家而言，组合式架构是一个极佳的选择。我们的合作伙伴rb2打造了一个精美的网站，兼具卓越的功能性和引人入胜的客户体验。
——Mark Adams，BigCommerce欧洲、中东和非洲地区高级副总裁兼总经理