想要更好地了解之前顾客对您考虑在 Amazon 购买的产品有何看法？现在，他们新推出的 AI 生成客户评论摘要或许能为您提供答案。
Amazon 网站上已有超过二十五年的评论历史，数量庞大。某些产品积累了数百条评论，但您是否真的有时间去筛选这些评论，以评估您关注的特定方面？恐怕很难，这正是 AI 生成的客户评论摘要发挥作用的地方。
这一全新的 AI 驱动功能在产品详情页面上提供一段简短的段落，突出显示书面评论中频繁提及的产品特性和客户情感，帮助顾客一目了然地判断该产品是否适合他们。
AI 生成的评论摘要还包含关键的产品洞察，使顾客能够更轻松地查找提及特定产品属性的评论。例如，想了解某产品是否易于使用的顾客，只需点击评论摘要下的“易用性”产品属性，即可轻松查看相关评论。
Amazon 尚未提及的是品牌方如何在创建商品列表时使用这一新功能。如果您查看类似产品的评论摘要，就能了解 Amazon 的 AI 认为哪些产品属性和特性至关重要，从而在您撰写要点（bullets）和描述时加以纳入，甚至可能影响图片和视频的制作。
您可能暂时无法使用新的评论摘要功能，该功能已在美国部分移动购物用户中针对广泛的产品类别推出。随着 Amazon 逐步扩大该功能的覆盖范围，预计其可用性将进一步提升。
我们将继续简化顾客提交评论的流程，并增加新的内容类型，同时利用 AI 帮助顾客快速浏览评论摘要。我应该买这个、那个、两者都买，还是都不买？只要评论能帮助我们的顾客更清晰地做出决策，我们就对这一成果感到满意。
- Vaughn Schermerhorn，Amazon 社区购物总监