告别邮件往来与人工等待
订舱取消更快更省心
航运数字化再提速！
东方海外OOCL 重磅推出My OOCL Center在线自助订舱取消功能，以智能化、自动化替代传统人工操作，重塑退订流程，大幅提升处理效率，让客户更便捷高效地使用舱位！
🔹简单几步取消订舱，告别传统流程痛点
过去取消订舱，客户需要通过邮件沟通、客服对接、人工复核及反复确认进度，流程繁琐、耗时较长，也影响业务效率。
现在，OOCL以 AI 驱动全流程数字化，革新创造订舱取消模式，让客户简单几步即可完成取消订舱，睿智地解决传统流程的痛点。
🔹AI 智能赋能｜效率与体验双重升级
AI 智能校验，提交后秒级受理。系统内置 AI 规则引擎，可自动识别订舱状态、合约条款及取消规则，并完成合规校验，减少人工介入；客户无需排队等待审核，申请提交后即可快速处理，效率显著翻倍提升。
全程线上自助，操作简单便捷。无需邮件往来或线下沟通，只需登录 My OOCL Center (MOC) 即可发起订舱取消；界面清晰直观，新用户也能快速上手。
进度实时可见，全程清晰可追溯。系统实时同步更新处理状态，取消记录可在线查询并留存；舱位自动释放，便于灵活调整出货计划，从容管理舱位调配。
🔹项目试用推广期间获得了客户的广泛关注和高度赞赏
参与客户积极配合试用工作，并对项目带来的流程优化及效率提升给予高度好评。
“提高了取消booking的时效性，取消时可以看到单票信息避免手误取消错。”
“有效简化了取消流程，缩短了处理时效，无需额外发送邮件申请。订舱取消后，系统有自动向订舱时关联的所有邮箱发送通知，确保各相关方及时获悉并保留邮件记录，进一步提升了操作效率和信息透明度。”
“取消响应快速，查询方便，省时高效。”
🔹科技赋能航运，用心服务客户
在线自助订舱取消功能的上线，是 OOCL 数字化、智能化转型的又一重要实践。
通过 AI 自动化减少重复人工操作，平台处理效率进一步提升，客户也能更省时、省心、省力。从“等待人工处理”迈向 “智能自助办理” ，OOCL 以科技赋能订舱流程，打造更高效的客户体验。
未来，OOCL 将继续推进数字化转型，持续推出更多智慧解决方案，以更高效便捷的服务助力广大客户提升竞争优势，实现业务稳健发展。
在线即时取消订舱功能目前仅支持普通货物订舱，其他货物品类将陆续开放，敬请期待!