大会现场，申通快递董事长陈德军通过视频发表主题致辞。他回顾了申通从桐庐起步、三十多年稳居行业第一梯队的历程，并坦言：“我们的成绩，不是靠低价内卷打出来的，是靠精细化管理一点点抠出来的，是靠全网同心、咬牙坚持拼出来的。”他特别感谢了管理团队在行业波动中稳住大盘，以及全国网点家人在最艰难阶段的坚守与信任。
陈董事长在致辞中强调，行业增速放缓、从增量转向存量，传统以价换量模式已不适用。“未来的竞争，不再拼谁更便宜，而是拼谁更值钱。拼服务品质、拼时效稳定、拼网络韧性、拼用户体验、拼科技效率，更拼安全治理与合规能力。”他提出两大核心认知：一是双网协同、双向做强，加盟稳住基本盘，直营做强价值盘；二是行业红利彻底切换，过去拼体力、拼人力，未来拼系统、拼科技。“AI和数智化不是选择题，是生存题、制胜题，更是我们落实安全治理的重要抓手。”
同时，申通快递副董事长王文彬（菲老）围绕“快递行业AI应用落地”作了深度分享。菲老向全网展示了申通在存量时代的AI落地路径与实战案例，他指出，行业已经进入存量时代，必须从规模驱动转向效率驱动，数字化加AI正是快递行业的第二次效率革命。第一次效率革命是电子面单的普及，第二次则是数字化与AI的深度融合，而这一切的前提是完成数据清洗，否则AI输出将存在大量错误。
菲老还提出，AI时代网点管理者必须具备三大核心能力：数据应用能力、客情维护能力和团队管理能力。他强调：“AI是一部分，人是另外一部分。AI擅长标准化重复工作，但客户经营、客情维护、团队管理依旧要依靠人。”他勉励全网管理者学会看懂数据报表，在价格之外为客户提供差异化增值服务，同时明确团队目标、奖惩分明，推动人机协同的新模式。
会上，还针对过去一年的优秀网点和先进个人进行了隆重表彰。一批深耕一线、带领团队攻坚克难的网点，以及扎根末端、恪尽职守的先进个人站上领奖台接受荣誉嘉奖。鲜活的实践案例为全网伙伴树立了榜样，推动网络整体向上向好。
面向新周期，大会对全网提出三点期待：管理团队要下沉一线、实干赋能，杜绝形式主义，兼顾经营发展和安全合规；广大网点合作伙伴要坚定信心、稳健经营，积极接纳新技术新工具，深耕市场、提升服务质量；全体申通人要主动拥抱行业变革，坚守品质与安全担当，善用科技工具，共同迎接全新发展机遇。
三十正当年，奋进正当时。站在三十三年的新起点，申通将继续以网络为根、以科技为翼、以品质为王，深耕价值服务，守牢安全底线，把AI与数智化融入网络运营的方方面面，与全国网点伙伴携手并进，在高质量发展道路上持续进位突破，共创多方共赢的崭新未来。
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