大数跨境
首页
>
行业聚焦——浅谈零售行业如何寻找新的确定性
>

行业聚焦——浅谈零售行业如何寻找新的确定性

行业聚焦——浅谈零售行业如何寻找新的确定性 ALWAYS欧维斯管理咨询
2026-03-30
0
导读：零售行业如何寻找新的确定性。

行业聚焦

当“未来已是当下”

零售行业如何寻找新的确定性
2026年3月10日至12日，欧维斯团队参加了NACS 亚洲便利上海峰会。

这是一次高度集中的行业交流——来自全球商品零售与能源零售领域的头部企业齐聚一堂，包括壳牌、中石化、尼尔森IQ、麦肯锡、全家、多点、艺康、Dover等。

在这场峰会上，行业并没有简单讨论“增长”，而是在一个更深层的问题上形成共识：
当行业进入剧烈变革期，增长本身，正在被重新定义。


共同探索零售行业变局中的新机遇









NACS——

全球零售行业的“长期观察者”


NACS（National Association of Convenience Stores，美国便利店协会），是全球最具影响力的便利店及能源零售行业组织之一。
其会员覆盖全球50多个国家，包括：
  • 1300+零售商 
  • 1600+供应商 

长期以来，NACS不仅是行业趋势的观察者，更是实践经验的沉淀者与传播者。


欧维斯团队持续参与NACS全球活动已近十年。
我们深刻感受到，这一平台的价值，并不在于“信息”，而在于：
帮助行业在变化中建立判断。



一个明显的信号：未来已是当下

在本次峰会中，从宏观趋势到一线运营，多个主题呈现出高度一致的信号：

  • 中国消费结构正在重构
  • Z世代成为主导消费力量
  • AI与数字化正在重塑零售效率
  • 即时零售与“最后一公里”持续演进
  • 便利店餐饮能力快速升级


但相比具体趋势，更值得关注的是一种整体感受：

未来，不再是“即将发生”，而是“正在发生”。


行业的变化，不再是渐进式，而是：
叠加式、加速式、无终点的动态演化。


行业正在“翻台换客”

在这样的变化中，一个更深刻的判断逐渐清晰：

行业正在完成一次“翻台换客”。


新的消费者、新的技术、新的运营逻辑，正在重构整个行业。
过去有效的经验，正在失效；

过去的领先者，也未必能够延续优势。


在这一过程中，企业面临一个核心问题：

如何在不确定中，找到新的制胜逻辑？



图片2.png

Z世代消费群体正在重新定义便利店和零售服务

——认可或不认可，已经发生了

无人驾驶送货小车：

大大提高配送效率并降低配送成本

图片3.png



回归第一性原理：

零售的本质是什么？

在复杂变化中，唯一稳定的，是底层逻辑。

欧维斯在本次峰会中反复思考一个问题：

零售行业的“第一性原理”是什么？

答案并不复杂：

服务与人。


换句话说：
我们是否持续为消费者提供更好的商品、更优的服务、更完整的体验，以及更具温度的情绪价值。

这是行业存在的根本，也是所有创新的出发点。


技术虽然不是方向，

但却是不可或缺的手段

在本次峰会上，AI、数字化、自动化、无人配送等技术成为高频关键词。

但一个更重要的认知是：

技术虽然不是目的，但却是不可或缺的手段。
从：
  • AI驱动的消费行为分析
  • 数字化商品管理与支付体系
  • 无人配送与自动履约
  • 夜间无人值守门店
  • 具身机器人带来的情绪价值
  • 即时零售的实现

技术手段带来真正的价值，把“零售体验”做到极致，把“情绪价值”融入人心。


不变与应变：行业的核心平衡


在高度变化的环境中，企业需要同时处理两件看似矛盾的事情：

守住不变，拥抱变化。

我们认为，这一平衡可以总结为：
以“第一性原理”为不变之锚

持续追问：我们是否真正以消费者为中心？

以“敏捷执行”为应变之矛

在每一个门店触点、每一次交付中，快速迭代、试错与优化。


如果只守不变，企业会被淘汰；

如果只追变化，企业会失去方向。

真正的能力，在于两者之间的动态平衡。



图片4.png

不变的依旧是“消费者为中心”，但在变革时期，我们需要思考如何真正的实现



回归商业初心：

真正的竞争力在哪里？

当行业不断进化，技术不断升级，竞争不断加剧时，真正的差异正在发生变化。
未来的头部企业，不仅是：
  • 能够用算法洞察趋势的企业 
更是：
  • 能够在深夜提供一份热食 
  • 在关键时刻完成一次准时交付 
  • 在细节中提供稳定体验 

的企业。


换句话说：

真正的竞争力，来自“锚定服务与人 + 技术能力 + 交付温度”的结合。


欧维斯的思考：从洞察到实践

对欧维斯而言，这场峰会的价值，并不仅在于“看见趋势”。
更重要的是：

如何把趋势转化为可落地的行业解决方案。


在我们长期关注的能源零售与便利零售融合领域，这种变化正在加速发生：
  • 加油站向综合服务终端转型 
  • 便利店成为核心流量入口 
  • 即时零售与能源场景深度融合 
这意味着，未来的竞争，将不再是单一业态之间的竞争，而是：
场景与系统能力之间的竞争。


越是变化，越要回归本质

NACS之所以长期具有价值，不在于它预测未来，而在于它不断提醒行业：
越是变革剧烈，越要回归本质。
变化没有终点，

增长没有标准答案。


但有一点正在变得清晰：

那些既能理解技术，又能守住商业初心的企业，

 将成为下一阶段的行业引领者。




欧维斯 Always

我们持续与行业同行，
也期待与更多伙伴一起，
共同探索零售变局中的新机遇。



欧维斯追随NACS近十年，希望有更多同行者





END





qrcode_for_gh_4981076b99a6_430.jpg

扫码关注

ALWAYS欧维斯

获取更多精彩资讯


【声明】内容源于网络
0
0
ALWAYS欧维斯管理咨询
1234
内容 9
粉丝 0
ALWAYS欧维斯管理咨询 1234
总阅读0
粉丝0
内容9