枝江麦芒信息科技有限公司隶属于杭州十禾集团，2018年1月18日，枝江麦芒信息科技有限公司成立，落户于枝江电商产业园，将致力于提供优质的电话呼叫中心业务和在线网络客服业务。2018年，预计产生300个服务坐席，帮助商家实现销售收入30亿。
现面向社会招聘以下岗位
在线网络客服：薪资：【2500起+提成】
【岗位职责】：
1、 熟练使用千牛等工具与顾客在线沟通，解答顾客问题，引导并协助顾客完成交易；
2、 熟悉卖家后台，快速查找各类订单信息判断状态。
【职位要求】：
1、 高中/中专以上学历；
2、 打字熟练；
3、 工作态度积极。
热线客服/呼叫中心：薪资：【3500起+绩效】
【岗位职责】：
1、 能够使用电话系统与客户进行交流，接待并解答客户问题，帮助客户解决购买或使用产品过程中遇到的问题；
2、 熟悉客户业务操作后台，快速查询订单信息和状态；
3、 详细记录每次通话沟通信息，做好交接文件以便相关部门同事跟进处理。
【职位要求】：
1、 高中/中专以上学历；
2、 普通话标准；
工作耐心仔细，态度积极热情；
客服主管：【薪资：面议】
【岗位职责】：
1、 负责客服部门的日常管理工作；根据团队情况，制定人员培训策略，实施培训计划；
2、 配合部门经理制定与完善客服体系，规范客服岗位职责，优化客户服务流程，并制定相关考核制度，组建高水平客服团队；
3、 客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度；
4、 拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量，并带领团队完成目标。
职位要求：
1、 大专以上学历，3-5年同岗位工作经验；
2、 善于团队建设，能有效管理团队；
3、 敢于承担，负责人，且有超强的执行力。
我们提供良好的发展空间和畅通的晋升渠道，所有转正员工均享有半年一次的晋升及调薪机会，我们欢迎广大志同道合的乡亲及返乡就业人才加入我们，为枝江的经济发展贡献自己的力量。
联系方式：
座机：0717-4211868
手机：杨先生18527307191（微信同号）
简历接收邮箱：hr@maimang.info
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