每到活动期间，大量客户咨询同时涌入，满屏的旺旺消息等待回复，反复指导客户如何操作退款/如何上传单号，依然有许多客户不解“选什么啊？”‘’在哪上传啊？‘’
为了给消费者带来更好咨询体验，保证客服人员对当前接待用户的服务质量，重磅推出咨询接待提效提能工具——退换货邀请：当买家旺旺咨询退货、退款操作时，客服同学可在千牛右侧插件直接帮消费者选择退款类型&店小蜜直接配置申请链接，买家只需补充信息即可完成申请&修改&上传流程。
产品详细介绍：
配置方法：
配置方法：
第一步：下载最新千牛，安装智能客服插件
千牛下载地址（需复制到浏览器查看）：
https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(7.12.02N).exe
安装智能客服插件地址：
https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9178889&page=0
（老用户需要卸载原来的千牛客户端重新安装新版本）
第二步：使用插件功能
点击发起退换，弹出售后卡片，客服可选择售后类型，点击发送后，买家可以在旺旺看到一张售后卡片，点击即可以填写退款或退货信息
第三步：买家填写退货、退款信息
点击去申请，进入退款申请页，买家可填写退款或退货内容
含赤兔、旺店、普云、爱用等第三方插件：
https://page.cainiao.com/wb-byqt/kefu/wb-bymh-cainiao-pc/cainiao.html
来源：千牛聚焦
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