阿里巴巴枝江市客户体验中心位于枝江市电商产业园副楼3楼，主要包含阿里巴巴集团旗下盒马鲜生等版块儿的电话客服业务，这里有全球领先的呼叫中心解决方案供应商-鸿联九五与阿里巴巴集团合作运营。诚挚欢迎您加入阿里巴巴枝江市客户体验中心。名额有限，赶快加入吧！
盒马鲜生是阿里巴巴集团旗下，以数据和技术驱动的新零售平台。盒马希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近 3 公里范围内，30 分钟送货上门。盒马鲜生荣获 2019 福布斯中国最具创新力企业榜榜单第一。
电商客服专席（100名）
薪资待遇：
1、底薪+绩效：平均薪资4500元/月
试用期薪资：2600-3500元/月
转正后薪资：3800-7000元/月（上不封顶，转正后缴纳五险一金+餐补+住宿补贴）
2、工作时间:每天工作8小时，8:00-23:00时间段进行排班, 根据排班每周休息一天
3、缴纳五险一金
岗位职责：
1、接收盒马鲜生客户线上需求，并根据业务流程要求为客户电话/短信/邮件等，提供解决方案
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化
任职要求：
1、中专/高中及以上学历，专业不限，有热线客服、纠纷处理相关经验优先
2、熟悉电脑操作系统及 Office 办公软件
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题
4、性格温和，有耐心，对客服事业充满热忱
客服主管(5名）
薪资待遇：
1、税前薪资4500元以上/月（含绩效考核部分）.前面两个月培训期另外计算
2、工作时间:每天工作8小时，早九晚六月,做六休一。
岗位职责：
1、业务管理:现场管理，确保业务策略分解并执行落地，保障目标达成
2、专业赋能:帮助团队人员在专业知识上的提升
3、班组内人员梯队建设及文化执行
4、文化推动:组内文化氛围打造，提升团队凝聚力
任职要求：
1、大专及以上学历，条件优秀者可放宽至中专
2、工作经验3年以上客服相关经验，1年以上管理团队工作经验，精通服务中心工作流程
3、热练使用office办公软件，综合能力满足管理者基本素质
联系电话：
邓老师：15586360842（微信同号）
枝江市电商产业园副楼3楼
在这里，开放的办公氛围，舒适的人文关怀，助您集聚智慧能量，达成高效业绩！
在这里，丰富的文体活动，舒适的人文关怀，心与心相连，这里是你梦想启程的地方！
在这里您将随时间的打磨、经验的积累而逐步成长、发展，一步步成就更加优秀的你！
枝江市电商产业园持续招商中..
枝江市电商产业园由市政府直接投资建设，总投资2亿元，占地100亩，是一个集运营、摄影、办公、培训、产品展示、仓储物流于一体的电子商务创业聚集园区。电商产业园设有电子商务办公区、农特产品展厅、大型培训室、会议室、摄影棚、直播间、农村淘宝等，入园企业和电商创业人员实行办公场所二年免租优惠政策，可享受创业补贴和创业贷款，并且根据企业经营业绩，可得到政府5-100万资金奖励。
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