首先大家一定要记牢,乐天平台允许做评价激励,但绝对不允许违规贿赂。
咱们千万别想着像某多多或是某淘,发货时偷偷塞现金卡、私下找客户要好评
这些操作一旦被系统查到,店铺就会直接扣分,得不偿失。
其实乐天平台可以默许卖家在详情页图片留下标注评价奖励
咱们只需要在明明白白告知客户:“填写提交评论,即可获得礼品!”
包括咱们选赠品也是有门道的,别直接就把滞销库存硬塞给客户
一定要站在客户角度选刚需品,最好和主营产品强关联。
比如卖书包就搭文具,既有实用感又能很好贴合产品,
把客户情绪照顾好了,他们自然更愿意分享使用感受。
礼品成本这一块,我们要优先选那种体积小巧的物件
这些直接走日本邮政小包就能寄,运费成本也会比较低。
另外咱们还可以根据不同的店铺品类特性,定制差异化的激励方案。
如果是主攻日常消耗品的店铺,可以选择发放二次折扣券,
不仅可以拉动回头单,新客户主动留评的意愿也会更高;
如果是主攻大件家居、电器的店铺,可以选择实用性强的消耗类小赠品,
这种贴合生活场景的用品会更能打动客户,提升整体的回评效果。
最后咱们再来说说售后回访,不要交易刚结束就追着要评价,容易引起客户的反感。
建议等交易结束20~30天,可以给客户发一封邮件,咱们就简单点不要太生硬:
“使用产品的感受怎么样?有没有需要改善的问题?”
这种纯粹的问候式沟通,能让客户感受到关怀,没有强行索要的压迫感!
总的来说,获取乐天评价的关键在于“合规”与“利他”。
——————————————————————————————————
Wisebug株式会社由于其他业务拓展,目前有多余的两家乐天店铺缺少运营
如果屏幕前有需要的老板或是想进军日本市场的卖家 欢迎交流洽谈!

