在如今竞争激烈的中医市场中，不少中医馆都热衷于组织员工外出进行义诊活动。从表面上看，义诊似乎是一种既能回馈社会，又能推广中医馆的双赢举措。
然而，实际情况却让很多中医馆经营者感到困惑：明明天天出去做义诊，投入了大量的人力、物力和时间，可真正转化为中医馆客户的人却寥寥无几。这究竟是为什么呢？
01
光有个样子，没啥实质内容
有些中医馆搞义诊的时候，就简单给居民量个血压、测个血糖，再随便讲讲健康常识。可这些都太普通了，根本没有体现出中医的专业和厉害之处。这种单一的义诊方式，没办法让大家长时间关注中医馆。
甚至有些义诊的工作人员就是机械地给人量血压、报数字，根本不结合中医知识跟人家讲讲为啥血压会高，中医该怎么调理，在饮食和生活习惯上要注意些什么。
还有，像中医的一些外治疗法，比如按摩疏通经络，也不详细给大家介绍和演示。这样一来，大家对中医还是一知半解，根本感受不到中医独特的魅力。
02
义诊完就不管了，后续没跟上
好多中医馆义诊结束后，就不再搭理那些参加义诊的居民了。既没有好好整理居民信息，也不主动跟人家联系。这样一来，本来可能有看病需求的居民，慢慢就被忘在脑后了，义诊的陈果也就没办法变成实实在在的客户。
比如说，在义诊现场虽然收集了具名的电话，但却没好好问问人家的健康情况，有啥需求和兴趣。后面联系的时候，也就随便发个问候信息，根本没针对人家在义诊时提出的问题给出解决办法。而且啥时候联系也没个计划，经常是义诊完很久才想起来联系，这时候居民早没兴趣了。
03
没找准目标，
义诊地点和对象都不对
有些中医馆在选择去哪里义诊、给哪些人义诊的时候，根本没好好做市场调研。比如说在年轻人特别多社区，搞那种专门针对老年人的中医养生义诊；或者跑到已经有好多中医馆的地方去义诊，结果效果特别差。
有些中医馆根本不考虑不同年龄段、不同地方的人，他们的健康需求和花钱习惯都不一样。在年轻人上班多的地方，搞的义诊项目却是治慢性病的，可年轻人更关心的是怎么缓解工作压力、改善亚健康状态。
还有，在竞争大的地方义诊，如果不把自己的医馆的特色和优势展示出来，根本吸引不了居民的注意，也没法和其他中医馆区分开。
04
宣传没做好，知道的人太少
中医馆在义诊之前，没好好宣传，导致很多居民根本不知道有义诊这回事。就算到了义诊现场，也没采取有效的办法吸引更多居民参加。
有些中医馆就只是在义诊现场贴个简单的海报，根本没利用社区公告栏、社交媒体、社区微信群这些渠道去广泛宣传。而且在现场，也没跟居民好好介绍医馆有啥特色服务、有哪些厉害的医生和优势项目。这样居民对医馆了解很少，也就不会信任和感兴趣。
05
义诊团队水平不一样，
影响效果
去义诊的工作人员，水平高低不一，这就影响了义诊的质量。有些工作人员可能只是简单培训了一下，对中医知识和技能掌握得不够好，给居民解答问题的时候，说的不准确，甚至给出错误的建议。
还有，还有些工作人员不太会和居民交流，服务态度也不好，没办法和居民好好互动，这就让居民对医馆留下了不好的印象。
01
义诊项目别全摆出来，
留点“后手”
在做义诊的时候，没必要把所有项目都在现场做完。你想想，要是都在外面弄完了，患者为啥还要来咱们医馆呢？还有，一定要记住，义诊的时候千万别推销东西。
要想一些特别吸引人的项目，专门放在医馆里，让患者到医馆来做。这样患者来了医馆，就很有可能消费，而且对医馆的印象也会更深刻。
02
答应的免费服务一定要做到
很多医馆在做义诊的时候，都会承诺一些后续的免费服务，千万不能光说不做。而且这免费服务不但要有，还必须实实在在地兑现。只有踏踏实实把免费服务做好，患者才会觉得这家医馆靠谱，才会愿意来医馆看病。
03
接待来医馆的客户
第一印象太重要了
可以用各种办法把客户吸引到医馆来，但是客户来了之后，尤其是第一次来，医馆的服务一定要做到位。医服人员（健康管理师）最好全程陪着客户，帮客户和医生建立信任。
还要帮医生给客户解释清楚病情和治疗方案，让客户心甘情愿地花钱看病，对医馆留下好印象，积累口碑，以后就会有可能带别的患者来。
04
给患者提供点特别的关怀
这就是医馆的优势
除了平常给患者看病，医馆还得多想想患者还有啥其他需求，给他们提供一些不一样的服务。
比如说，患者行动不方便，咱们可以去接送一下；患者没时间取药，咱们给送到家里；有空的时候，还能去患者家里看看恢复得怎么样。
这些事对医馆来说也不难，但患者心里肯定会觉得特别温暖，这就是咱们医馆比别人强的地方。
05
留下客户电话，这是成功的关键
在义诊的时候，要是没把客户的电话留下来，那这次义诊差不多就失败了一半。没电话，咱们后面怎么联系客户，怎么跟进服务呢？没有电话，怎么加微信引导到私域，做裂变与转化呢？
所以，在跟客户沟通的时候，得动点脑筋。可以跟他们说，不留电话的话，以后咱们医馆有啥免费的活动，像免费体检、健康讲座，都通知不到他们了。这样说不定就能让客户愿意留下电话了。
严重缺客户
不知道如何运营搞流量
严重缺疗效、缺执行
严重缺乏医生资源
滥用中医情怀
听信公立医院专家
找到真专家但不信任
对自身认知缺乏
……
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