与客户谈判的八个技巧，get！

永远让客户觉得他赢了

我们说吃亏是福，这个言论对于谈判同样适用。我们在与客户交流的时候千万不要因为占了客户的便宜而沾沾自喜”，一旦客户发现且产生反感情绪，那你们的合作也就仅此一次而已了，甚至很有可能这一次也没了。

要知道，客户不仅需要购买产品，还需要高质的服务。只有让他觉得备受重视，非常重要，产生VIP的感觉，他才会和你有一个稳固的合作关系。

实现双赢

当客户提出要求或条件时，不要急着回应，更不需要急着拒绝，而应该仔细揣摩客户提出这样的要求和条件的初衷，体会客户真实意图。其实，很多时候，客户会因为不了解情况而提出一些让我难以应答的问题，对他来说可能并不那么重要。，但是对于你来说，代价却很高。所以，遇到一些不太合乎逻辑的事情时，我们可以从他的初衷出发，从现实中找到可以对双方都有利的解决方案，了解客户的真实意图，获得双赢。

从客户的立场思考问题

从客户的立场思考问题，这一点在谈判中非常重要。比如客户要求产品尺寸而你无法做到的时候，你就需要思考一下，客户为何在尺寸问题上这么执着。也许他不一定真的那么在意尺寸的大小，只是觉得那样的尺寸才是最美观的，只有那样的美观度才不会影响他的销售。 如果无法正确理解客户更深层次的需求，而一直在产品的尺寸问题上做纠缠，就算客户最后选择妥协，那心里肯定也还是不舒服的，这同样会影响你们之间的合作。

进退有度

人都有贪小便宜的思想，客户也不例外。我们和客户谈判的时候也一样。遇到客户跟你讲价钱时，千万别死扛着不降价。你可以矜持一点，不轻易降价，但是在最终定价的时候一定要让一点优惠给客户，让他觉得自己讲价格的努力是有效果的。你退一小步，得到的不仅是客户的信任，更为以后的合作打好了良好的基础，满足他的心理预期让你的公司和产品都在他心里加了分。

把握客户期望值

有的业务员不懂得管理客户的期望值，一开始就大幅度让步，结果一下子把底牌都用了，结果客户不会觉得你已经让到底了，反而会觉得，余地很大嘛，我要更多的，他也会给的。这个时候，你又不能给，那谈判就陷入僵局了。本来到手的业务，因为你让步太大而告吹。 与客户谈判时，我们让步要越让越小，比如目标是让7%，就先让5%，然后再让1%后，就坚持不让了。在还是搞不定的情况下，先取得客户的同意，给一个价他不再还的基础上，让出这个1%。

态度的武器

很多采购商在谈判的时候搞心理战，比如故意对销售人员态度很生硬，或者很冷淡，或者装傻，只坚持自己想得到的结果，或者装可怜，告诉销售他们大公司死板，一点弹性都没有。其实，这都是他们的心理战。其实，面对客户的态度，我们主要遵循“以柔克刚”的原则，主打诚意战，感化客户。

知己知彼

业务员要留心多收集客户的信息，客户网站，社交网络，搜索引擎等都可以找到大量有关客户的信息，实在找不到，要抓住机会多问客户，了解对方的生意。有的业务员担心问多了客户会觉得烦，其实不然，只要你比较礼貌，客户不会有这个感觉的，这个是你对他有兴趣的表现。人总是喜欢谈论关于自己或者同自己有关的事情。你表现出对于客户的市场，业务，公司，产品等极大的兴趣，会快速拉近你同客户的距离。。

不要有压力

如果一个客户越是说得很多，要求降价，表示他很感兴趣，业务员不用觉得太大压力。 
反倒是那些不声不响就不回复，或者报了价格之后没有响应的客户，特别需要关注，因为他们或许真的有很多供应商在对比价格，需要业务员仔细调研。