墨西哥的中小企业（MIPYMES）不仅利用社交媒体进行自我推广，还借助其加强与客户的互动。如今，它们越来越多地将社交媒体为己所用，而TikTok已成为帮助它们提升知名度、加强与用户互动的工具。事实上，至少每五家有网络接入的中小企业中就有一家在使用这一平台。
咨询公司The CIU的首席执行官兼总经理埃内斯托·皮埃德拉斯（Ernesto Piedras）表示：“我们强调这对中小企业的重要性。我们报告中涉及的中小企业是那些没有能力聘请营销或广告机构的经济单位或企业，它们发现TikTok是进入市场的营销渠道。”
TikTok在墨西哥的社会经济贡献报告
根据CIU（英文全称为The Competitive Intelligence Unit）发布的《TikTok在墨西哥的社会经济贡献报告》，墨西哥用户除了在平台上寻求娱乐外，还利用它获取推荐信息，因为58%的用户曾因平台上的推荐而前往某家店铺。该报告在2025年1月至2月期间对253家墨西哥中小企业进行了调查，询问了该社交网络对其业务的影响。
TikTok给墨西哥中小企业带来的益处
拓展业务
使用TikTok的中小企业获得了积极影响，十分之七的企业认为使用该平台的主要优势之一是有机会扩大业务覆盖范围。
创造就业
报告显示，2024年TikTok在全国创造了约58614个就业岗位，其中41323个是直接和间接就业岗位，既包括平台创造的岗位，也包括因中小企业为维持运营而招聘更多员工所产生的岗位。
吸引客户与增加销售
调查显示，54%的受访企业认为TikTok是吸引新客户和增加销售额的重要工具。
加强互动与客户忠诚度
用户与中小企业之间的互动更加紧密，62%的企业认为TikTok通过评论、分享和点赞等功能，帮助它们加强了与客户的关系。51%的中小企业表示，由于平台上的个性化且有吸引力的内容，该平台帮助它们增强了客户的品牌忠诚度。
中小企业使用TikTok的主要优势
中小企业使用TikTok注意到的主要优势如下：
71%：提升了业务覆盖范围
62%：便于与客户互动
51%：增强了品牌忠诚度
35%：为决策提供信息依据
34%：有助于获取客户反馈
The CIU的分析协调员拉达梅斯·卡马戈（Radamés Camargo）评论道：“TikTok不仅帮助这些企业推广产品，还真正改变了它们的经营方式。”
