新渠道推动电商发展，零售商需紧跟2026年趋势
MX电商探报
拥有20余年市场经验的爱德华多·埃斯帕尔萨，专注于电商企业的新业务拓展与客户关系维护，助力企业提升客户留存率与营收，擅长商业战略的制定与落地执行。
巴西电商协会（Abiacom）的调研数据显示，2026年巴西电商行业预计将延续稳健增长态势，市场规模较2025年增长约10%，销售额有望达到2584亿雷亚尔；网购用户数量将增长2.5%，达到9687万人；订单量预计增至4.5738亿单，同比增长5%单，同比增长5%；客单价将提升4.7%，达到564.96雷亚尔。这一系列增长的核心前提，是品牌必须具备适应新型消费动态的能力。
与此同时，电商平台Nuvemshop与市场调研机构Opinion Box联合发布的《2026年电商消费者报告》指出，消费者在购物流程中越来越倾向于跨平台操作，会同时利用电商平台与社交媒体对比商品价格、品质及服务。
上述数据共同指向一个关键趋势：电商行业的增长，离不开品牌对新资源与新策略的运用——需整合多元渠道，将消费者引流至自有平台，并为其打造快捷、安全、可靠且具备附加价值的购物体验。
报告还揭示，电商平台已成为数字消费的核心枢纽，70%的消费者会将其作为购物首选。而平台的核心吸引力，源于消费者感知到的价值与操作便捷性：57%的消费者认为价格优势是首要吸引力，55.3%的消费者则将流畅的页面导航与高效的结算流程视为促成购买的关键因素。
在消费者的购买决策权重中，免运费政策依旧占据首位，获得67.4%消费者的青睐；积分奖励计划以32.8%的占比位居第二，超越了直接折扣（32.7%）与现金返还机制（24.8%）。
此外，46.4%的消费者会因个性化体验，主动选择再次光顾品牌官方店铺。这一趋势印证了积分奖励计划的重要性——它能将消费福利转化为消费者对品牌的信任基石，进而推动直接购买。
在这一市场环境下，品牌与消费者建立长期稳定关系的能力愈发关键。超越单纯价格竞争的价值主张，将成为品牌在数字赛道立足的核心竞争力；而用户互动机制与积分奖励计划，更是提升消费者购买力、助力D2C（直面消费者）模式在激烈竞争中站稳脚跟的必要条件。
