【每天10分钟】给客户寄样品的那些事儿

做贸易的大部分时候都少不了寄样品的环节，跟客户分隔两地时，客户如果不看样品就下单的话也是很罕见的，哪有人不看货就下单的呢？

老客户还好说，已经有彼此信任的基础在了，寄样品就按照正常的公司规定来执行就好，我们一般是货值不高的样品就免费给客户，货值稍高的就需要客户付费，运费高的就由客户承担运费，当客户大单金额达到某个标准时，样品费是会在后续退还的，不知道大伙是不是跟我们一样呢？

和老客户之间已经达成基本默契，寄样品不用过多纠缠，那当对方是新客户呢，我们又该如何谈，不同客户应该以不同方式对待。

相反的，如果收到的询盘是非常详细的，包含产品型号和细节，内容表达含有一定的专业术语，我们就可以初步判断这样的客户是有效客户，接着就要对客户做调查，可以去客户的公司网站核实联系方式，试拨一下电话是不是有效，传真的话也可以试发一份资料过去，也有利于之后和客户的联系；

同时看一下客户是否真的是有实力，一般客户都会提供公司网站，可以到网站先看一下产品是不是和我们的对口，如果是的话，真实性也相对较高；

也可以通过获取该公司进出口海关数据来判断，现在一些网站可以获取免费海关数据，当然啦，您也可以付费购买；

一般正规公司在提供资料时，都会提供详细的地址资料，有的客户说是某国际知名企业驻华采购办，采购量很大，要来索取样品。

但联系地址为某栋居民楼，或者仅留个手机号码，那就要小心了。

众所周知，一般国际知名企业很注重自身形象，不太可能为省房租而将办公室设在居民楼里。

这类客户打着国际大公司的旗号进行招摇撞骗，不单单骗你的样品，有时以备案为名，发给你一份表格，所填内容十分详细，来骗取公司的资料，这类客户隐蔽性很强。

面对这类客户，可以到该国际公司的网站上查询，是否在该地设有办事处。

确定了要寄样品的话就要跟客户确认好样品的细节，包括尺寸，颜色，型号等，在寄样前就可以跟客户谈一下大货的起订量，付款条件等，引导客户如果样品通过就定大货的思路。

这种心理一开始就把我们推入被动局面了，其实真正希望合作的客户，肯定会对我们提出收取合理的费用表示理解的，收样品费除了以上谈到的如果价值不高，但运费高的话，我们可以免费寄样，运费由客户给；

价值高的话，要求客户付费，但可以考虑下大货时退还样品费；还可以不收样品费，比如寄往港澳台或内地外贸公司，距离近，运费低，货值也低的情况下其实可以考虑不收费。